**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye el paquete de entrega?**
La laptop Dell Pro, su cargador/adaptador de corriente y la documentación básica (guía rápida, información de garantía). No incluye maletín, mouse ni otros accesorios.

**2. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente al registrar el producto en el sitio web de soporte de Dell con el número de serie (Service Tag). Te recomendamos hacerlo al recibir el equipo. Conserva tu factura de compra.

**3. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD más adelante?**
Depende del diseño específico del modelo XF5PC. Algunas laptops Dell Pro permiten el acceso a estos componentes, otras vienen soldados. Para confirmar, consulta el manual de servicio en el sitio de soporte de Dell o contacta a su servicio técnico.

**4. ¿Viene con Windows 11 Pro ya instalado y activado?**
Sí. El equipo incluye Windows 11 Pro de 64 bits preinstalado y con licencia digital vinculada al hardware. Al encenderlo por primera vez, solo debes seguir el asistente de configuración de Windows.

**5. ¿Es necesario instalar controladores adicionales?**
Windows Update suele instalar los controladores básicos. Para un rendimiento óptimo y todas las funciones específicas de Dell (gestión de energía, sonido), se recomienda visitar la sección "Soporte" en dell.com, ingresar el Service Tag y descargar los controladores más recientes.

**6. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al sacarla de la caja?**
Conecta el cargador a la corriente y a la laptop. Déjala cargando durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderla por primera vez, ya que la batería puede venir en modo de envío (descargada).

**7. ¿Cómo realizo una restauración del sistema si tengo problemas?**
Dell incluye una herramienta de recuperación. Reinicia la laptop y, al aparecer el logo de Dell, presiona varias veces la tecla F12. En el menú de arranque, selecciona "Solución de problemas" y luego "Recuperación de Dell". Sigue las instrucciones en pantalla.

**8. ¿Dónde encuentro el número de serie (Service Tag) para soporte?**
Está en una etiqueta en la parte inferior de la laptop. También lo puedes ver en la BIOS (presionando F2 al iniciar) o en el sistema Windows, en la aplicación "Soporte de Dell".

**9. ¿Este modelo es bueno para videollamadas?**
Sí, es ideal para trabajo profesional. Incluye cámara web integrada, micrófonos y altavoces optimizados para reuniones. Para la mejor experiencia, asegúrate de tener instalados los controladores de audio y video de Dell.

**10. ¿Qué hago si tengo un problema técnico cubierto por la garantía?**
Contacta directamente al soporte técnico de Dell a través de su sitio web o por teléfono, proporcionando tu número de Service Tag. Diten.mx, como vendedor, puede apoyarte con la gestión inicial, pero el servicio técnico final lo brinda el fabricante (Dell).

**Guía Rápida de Inicio - Laptop Dell Pro**

Sigue estos pasos para configurar y usar tu nueva laptop de manera correcta y segura:

1. **Carga Inicial:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Cárgala completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado generalmente en el teclado o en un costado.
3. **Configura Windows:** Sigue el asistente en pantalla para seleccionar idioma (Español-México), región, conectarte a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft o local.
4. **Actualizaciones Críticas:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles. Esto mejora seguridad y estabilidad.
5. **Controladores Dell:** Abre el navegador, visita **support.dell.com**, ingresa tu **Service Tag** (número de serie) y descarga/instala los controladores recomendados, especialmente gráficos, audio y chipset.
6. **Protección Antivirus:** Windows 11 Pro incluye **Windows Security (Defender)** activado por defecto. Mantenlo activo. Evita instalar antivirus de dudosa procedencia.
7. **Cuidado de la Batería:** Para mayor duración, en **Ajustes de Energía de Dell**, configura un perfil "Optimizado" o "Principalmente Conectado". Evita descargarla completamente con frecuencia.
8. **Mantenimiento Básico:** Apaga o reinicia la laptop al menos una vez por semana. Mantén limpia la pantalla y los puertos con un paño suave y seco. No obstruyas las rejillas de ventilación.
9. **Copia de Seguridad:** Configura **Historial de Archivos** (en Configuración > Actualización y seguridad > Copia de seguridad) o usa OneDrive para guardar tus documentos importantes.
10. **Soporte Rápido:** Para acceder a herramientas de diagnóstico, presiona la tecla **F12** al encender la laptop (antes de que cargue Windows).