**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Trae sistema operativo instalado?**
Sí, la laptop viene con Windows 11 preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
Para confirmar la posibilidad de expansión y el tipo de memoria compatible, se recomienda consultar la ficha técnica completa del modelo o contactar al soporte de HP, ya que esto varía según la configuración específica.

**3. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo la activo?**
El producto incluye garantía del fabricante HP válida en México. La activación suele ser automática al registrar el producto en el sitio web de soporte de HP con el número de serie. Guarda tu factura de compra.

**4. ¿Es buena para tareas de estudio y ofimática?**
Sí, su procesador AMD Ryzen 3, 8GB de RAM y SSD de 512GB la hacen ideal para navegación web, paquetería Office, videollamadas y tareas educativas.

**5. ¿Cómo realizo una recuperación del sistema si tengo problemas?**
HP incluye herramientas de recuperación. Presiona F11 durante el arranque (antes de que cargue Windows) para acceder a HP Recovery Manager y restaurar el sistema a su estado de fábrica.

**6. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) para este modelo?**
Todos los controladores oficiales están disponibles en el sitio de soporte de HP. Ingresa el número de producto (AN0Y3AT#ABM) o el número de serie de tu equipo para descargarlos.

**7. ¿La laptop incluye algún software de seguridad?**
Viene con Windows 11, que incluye Windows Security (Defender) como protección básica. HP puede incluir pruebas temporales de software antivirus; revisa los programas preinstalados.

**8. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende o no carga la batería?**
1) Verifica que el cargador esté bien conectado. 2) Si no enciende, intenta un "reinicio forzado" manteniendo presionado el botón de encendido por 15 segundos. Si persiste, contacta a soporte técnico.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 255 G10**

1. **Primera Conexión:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Es recomendable realizar la primera configuración con energía.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, ubicado probablemente arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración Inicial de Windows 11:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, región, conectarte a una red Wi-Fi y crear o iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para obtener seguridad y controladores actualizados.
5. **Carga de Batería:** Para un mejor rendimiento a largo plazo, en los primeros ciclos deja que la batería se cargue al 100%.
6. **Personalización:** Ve a Configuración de Windows (tecla Windows + I) para ajustar el brillo, fondo de pantalla, opciones de energía y preferencias.
7. **Instalación de Programas:** Instala solo el software necesario desde fuentes confiables (como Microsoft Store o sitios web oficiales).
8. **Mantenimiento Básico:** Evita obstruir las rejillas de ventilación (laterales o traseras). Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco.
9. **Apagado Correcto:** Siempre apaga desde el menú Inicio de Windows o con la opción "Apagar". Evanta desenchufar o forzar el apagado mientras esté en uso.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta la documentación en línea de HP ingresando el número de modelo o de serie de tu equipo.