**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Trae Windows 11 Pro preinstalado y listo para configurar al encenderla por primera vez.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta configuración específica tiene 16GB de RAM soldada (no expandible). El almacenamiento SSD de 512GB puede ser reemplazado por una unidad de mayor capacidad, se recomienda consultar con un técnico autorizado para no perder la garantía.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Incluye una versión de prueba de antivirus. Se recomienda instalar una solución de seguridad permanente tras la configuración inicial.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva la factura de compra. La garantía se activa automáticamente con la fecha de compra. Para soporte, contacta al centro de servicio autorizado HP más cercano o a través de su sitio web oficial.

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con puerto USB-C con soporte para video y puerto HDMI, permitiendo conectar uno o dos monitores externos.

**6. ¿La laptop viene con lector de huellas?**
El modelo ProBook G11 puede incluir lector de huellas dependiendo de la configuración exacta. Revisa la ficha técnica completa del producto en la página o con tu vendedor para confirmar esta característica.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende al recibirla?**
Conéctala al cargador y deja que cargue durante al menos una hora antes de intentar encenderla por primera vez. La batería puede venir en modo de envío (descargada).

**8. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) oficiales?**
Descárgalos siempre desde el sitio web de soporte de HP (support.hp.com). Introduce el número de modelo (A2CQ8LT#ABM) para obtener los controladores correctos para tu sistema operativo.

**Guía Rápida de Inicio - HP ProBook 445 G11**

1. **Primera Carga:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Deja cargar completamente antes del primer uso.
2. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11 (idioma, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft, etc.).
3. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles para el sistema y controladores.
4. **Recuperación (Opcional):** Se recomienda crear una unidad de recuperación USB desde la herramienta "Crear un disco de recuperación" de Windows, para futuras reinstalaciones.
5. **Seguridad:** Configura el método de inicio de sesión (PIN, contraseña o huella dactilar si tu modelo la tiene) en **Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**.
6. **Rendimiento:** Para un mejor rendimiento, mantén el sistema ventilado, evita bloquear las rejillas de entrada/salida de aire ubicadas en la parte inferior y laterales.
7. **Batería:** Para una vida óptima, evita descargarla completamente con frecuencia. Puedes usar el modo "Equilibrado" o "Mejor eficiencia" en el ícono de batería de la barra de tareas.
8. **Soporte HP:** Para consultas técnicas específicas, accede a la aplicación **HP Support Assistant** preinstalada o visita support.hp.com.