**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Generalmente, las laptops HP nuevas vienen con Windows 11 Home o Pro preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en el sitio web.

**2. ¿Es posible aumentar la RAM o el almacenamiento después?**
Esta laptop cuenta con 16GB de RAM, que es suficiente para la mayoría de tareas. El SSD de 1TB es amplio y rápido. Para saber si los componentes son actualizables, consulta el manual técnico en el sitio de soporte de HP, ya que algunos modelos tienen la memoria soldada.

**3. ¿Qué incluye la garantía en México y cómo la activo?**
La garantía es válida en territorio mexicano. Al recibir el equipo, guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario. Para activarla o consultar su cobertura y duración exacta, visita el sitio web de soporte de HP México e ingresa el número de serie del producto.

**4. ¿Tiene puertos para conectar monitores externos o dispositivos?**
Los modelos HP 14" suelen incluir puertos USB (tipo A y/o tipo C), HDMI y conector para auriculares. Para conocer la distribución exacta de puertos de este modelo específico (BS6H5LT#ABM), te recomendamos revisar las especificaciones detalladas en la página del producto.

**5. ¿Cómo realizo el primer encendido y configuración?**
Conecta el cargador y presiona el botón de encendido. Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de Windows para configurar el idioma, la red Wi-Fi y tu cuenta de usuario. Este proceso puede tardar varios minutos.

**6. ¿Qué debo hacer si la laptop se calienta demasiado o el ventilador hace mucho ruido?**
Asegúrate de usarla sobre superficies duras y planas (nunca sobre cobijas o almohadas) para que las rejillas de ventilación no se obstruyan. Cierra programas que no estés usando. Si el problema persiste, contacta a soporte técnico de HP.

**7. ¿Cómo protejo mi información y el equipo?**
Configura un PIN o contraseña segura en Windows. Activa el antivirus Windows Defender (ya incluido) y mantén el sistema operativo actualizado. Evita descargar software de fuentes no confiables.

**8. ¿Dónde encuentro controladores o software oficial para este modelo?**
Ingresa al sitio web de soporte de HP, busca por el número de modelo (BS6H5LT#ABM) o número de serie, y descarga los controladores y software recomendados desde la sección correspondiente.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Desempaque:** Retira la laptop y todos los accesorios (cargador, manuales) de la caja.
2. **Primera carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Se recomienda una carga completa antes del primer uso.
3. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
4. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar región, idioma (Español - México), y conectarte a una red Wi-Fi.
5. **Cuenta de usuario:** Crea una cuenta de Microsoft o configúrala con una cuenta local (opcional). Establece un PIN seguro.
6. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es importante instalarlas para obtener mejoras de seguridad y rendimiento.
7. **Carga de batería:** Para un mejor rendimiento a largo plazo, evita descargarla por completo constantemente. Puedes usarla conectada a la corriente sin problema.
8. **Apagado correcto:** Haz clic en el menú Inicio > Botón de encendido > "Apagar". Espera a que se apague completamente antes de cerrar la tapa o guardarla.
9. **Mantenimiento básico:** Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco. No uses productos químicos abrasivos.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el manual de usuario o el sitio web de soporte de HP usando el modelo exacto BS6H5LT#ABM.