**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Por lo general, las laptops HP nuevas vienen con Windows 11 Home o Pro preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la etiqueta en la caja o la ficha técnica del producto en el sitio web.

**2. ¿Puedo actualizar la RAM o el SSD en el futuro?**
Esta laptop cuenta con 16GB de RAM, que es suficiente para la mayoría de tareas. La posibilidad de actualizar componentes depende del diseño interno. Te recomendamos consultar el manual de servicio oficial de HP para el modelo exacto BN4D9LT antes de intentar cualquier actualización.

**3. ¿Incluye algún software de seguridad o antivirus?**
Windows 11 incluye Windows Defender, un antivirus básico y eficaz. HP puede incluir una prueba temporal de algún software de seguridad adicional. Revisa los programas preinstalados al encenderla por primera vez.

**4. ¿Cómo activo la garantía y qué cubre?**
La garantía suele activarse automáticamente al conectar el equipo a internet. Cubre defectos de fabricación en partes y mano de obra por un año (consulta los términos exactos en tu comprobante de compra o en el sitio de soporte de HP).

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, las laptops HP de 14" suelen incluir al menos un puerto HDMI o USB-C que soporta video. Verifica en los costados del equipo o en la ficha técnica los puertos disponibles específicos para este modelo.

**6. ¿La batería es removible por el usuario?**
En la mayoría de las laptops modernas, la batería está integrada y no está diseñada para ser removida por el usuario. Para cualquier tema de batería, contacta al soporte técnico autorizado de HP.

**7. ¿Qué debo hacer si el equipo se calienta demasiado o el ventilador hace mucho ruido?**
Asegúrate de usarla sobre superficies duras y planas para que no se obstruyan las rejillas de ventilación. Evita bloquearlas con cojines o cobijas. Cierra programas que no estés usando. Si el problema persiste, contacta a soporte.

**8. ¿Viene con lector de huellas dactilares?**
No todas las configuraciones lo incluyen. Para saber si este modelo específico (BN4D9LT#ABM) tiene sensor de huella, revisa la lista completa de especificaciones en la página del producto o en el sitio de HP.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 14"**

1. **Carga inicial:** Conecta el cargador incluido a la laptop y a un enchufe. Deja cargar completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración inicial (OOBE):** Sigue los pasos en pantalla para seleccionar idioma (español de México), conectar a una red Wi-Fi y crear una cuenta de usuario de Microsoft.
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, Windows buscará actualizaciones automáticamente. Es crucial instalarlas para seguridad y rendimiento.
5. **HP Support Assistant:** Abre la aplicación "HP Support Assistant" (preinstalada) para registrar tu equipo, ver drivers, diagnósticos y acceder a recursos de ayuda.
6. **Personalización:** Ajusta la configuración de tu preferencia (fondo de pantalla, modo de energía, etc.) en **Configuración de Windows** (ícono de engranaje en el menú Inicio).
7. **Copia de seguridad:** Configura OneDrive (integrado en Windows 11) o el método de tu preferencia para respaldar tus documentos importantes desde el inicio.
8. **Apagado correcto:** Siempre apaga desde el menú Inicio > Botón de encendido > "Apagar". Evita apagarla directamente con el botón físico.