**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae instalado?**
Esta laptop HP 245 G10 generalmente viene con Windows 11 Home preinstalado. Para confirmar la versión exacta, revisa la ficha técnica completa del producto en la página.

**2. ¿Se puede expandir la memoria RAM de 8GB?**
Sí, este modelo permite expandir la memoria RAM. Se recomienda consultar el manual de usuario o contactar a soporte técnico de HP para conocer el tipo de memoria compatible y el procedimiento correcto.

**3. ¿La garantía cubre fallas de software o solo de hardware?**
La garantía en México cubre principalmente defectos de fabricación en componentes de hardware. Los problemas de software o daños por mal uso (derrames, golpes) generalmente no están cubiertos. Guarda tu factura de compra.

**4. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, el modelo HP 245 G10 incluye puertos para video. Revisa las especificaciones en la página del producto o el manual para confirmar si tiene HDMI, USB-C con salida de video, o ambos.

**5. ¿Cómo activo la garantía?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Es fundamental conservar la factura o ticket de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía.

**6. ¿Es buena para programas de diseño o edición de video?**
Con su procesador AMD Ryzen 5 y 8GB de RAM, es adecuada para tareas de oficina, estudio y multimedia básica. Para software profesional de diseño o edición pesada, podría requerir más RAM y una tarjeta gráfica dedicada.

**7. ¿Qué debo hacer primero al encenderla por primera vez?**
Sigue el asistente de configuración de Windows, conéctate a una red Wi-Fi y asegúrate de ejecutar todas las actualizaciones de Windows y controladores de HP Support Assistant para un rendimiento óptimo y seguro.

**8. ¿Trae algún software antivirus incluido?**
Windows 11 incluye Windows Defender (Seguridad de Windows), que ofrece protección básica. HP puede incluir trial de antivirus de terceros. Se recomienda evaluar si necesitas una solución adicional.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Carga inicial:** Conecta el cargador incluido y carga la laptop completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido, usualmente ubicado arriba del teclado o en un costado.
3. **Configuración:** Sigue las instrucciones en pantalla del asistente de Windows 11 (idioma, región, red Wi-Fi, cuenta de Microsoft).
4. **Actualizaciones:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles.
5. **Controladores:** Abre **HP Support Assistant** (preinstalado) para actualizar controladores y software específico del equipo.
6. **Protección:** Activa o verifica que **Windows Defender (Seguridad de Windows)** esté funcionando. Configura un punto de restauración del sistema.
7. **Personalización:** Ajusta el brillo de la pantalla (teclas F2/F3), el volumen (F7/F8) y la configuración de energía según tus necesidades.
8. **Mantenimiento:** Para un buen rendimiento, evita llenar el SSD (512GB), cierra programas que no uses y reinicia el equipo periódicamente.
9. **Cuidados:** No obstruyas las rejillas de ventilación (generalmente en la base o costados) y evita comer o beber cerca del equipo.
10. **Soporte:** Para preguntas técnicas específicas, consulta el sitio web de soporte de HP e ingresa el número de serie de tu equipo.