**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Con qué videoporteros IP modulares de Hikvision es compatible este monitor?**
R: Es compatible con los módulos de videoportero IP de la serie DS-KH8300-WTE y otros modelos modulares de Hikvision. Se recomienda verificar la lista de compatibilidad en el sitio web oficial de Hikvision o consultar con su proveedor.

**2. ¿Requiere conexión por cable o funciona solo con Wi-Fi?**
R: Este monitor tiene conectividad Wi-Fi para una instalación más flexible, pero también cuenta con un puerto RJ-45 para conexión por cable de red (Ethernet), lo que puede ofrecer una conexión más estable.

**3. ¿La instalación es complicada? ¿Necesito un técnico profesional?**
R: La instalación física (montaje en pared) y la conexión a la red son procesos que un usuario con conocimientos básicos puede realizar siguiendo el manual. Sin embargo, la configuración del sistema y el emparejamiento con el módulo del videoportero pueden requerir asistencia técnica, especialmente para integraciones en sistemas de control de acceso.

**4. ¿Qué hago si el monitor no se conecta al Wi-Fi?**
R: Verifique que la red Wi-Fi esté funcionando y que la contraseña ingresada sea correcta. Asegúrese de que el monitor esté dentro del rango de la señal. Si el problema persiste, intente reiniciar tanto el router como el monitor, o utilice la conexión por cable Ethernet.

**5. ¿La pantalla táctil es resistente? ¿Cómo la limpio?**
R: Es una pantalla táctil capacitiva estándar. Para limpiarla, apague el monitor y use un paño suave, seco y sin pelusa. Si es necesario, humedezca ligeramente el paño con agua. No use productos de limpieza químicos, aerosoles o materiales abrasivos.

**6. ¿Incluye garantía y cómo la hago válida?**
R: Sí, el producto incluye garantía directamente con Hikvision México. El tiempo y cobertura específicos dependen de la política vigente. Para hacerla válida, conserve su factura de compra y contacte al soporte técnico autorizado de Hikvision.

**7. ¿Puedo ver la cámara del videoportero desde mi celular cuando no estoy en casa?**
R: Sí, pero esta funcionalidad depende del módulo de videoportero IP al que esté conectado y de su configuración en la aplicación Hik-Connect. El monitor por sí solo no gestiona el acceso remoto.

**8. ¿El monitor funciona si se va la luz?**
R: No. El monitor requiere alimentación eléctrica constante a través de su adaptador de corriente. Para mantener el funcionamiento básico del sistema de videoportero en caso de cortes de energía, se necesitaría una solución de respaldo (UPS) para el módulo de la puerta y el monitor.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Desempaque y Verificación:** Saque el monitor, el adaptador de corriente y los accesorios de montaje de la caja. Verifique que no haya daños.
2. **Montaje (Opcional):** Si lo instalará en la pared, use la plantilla incluida para marcar y taladrar los orificios. Fije el soporte y luego enganche el monitor.
3. **Conexión de Energía:** Conecte el adaptador de corriente al puerto de alimentación del monitor y a un enchufe eléctrico. Enciéndalo.
4. **Conexión a la Red:** Vaya a **Ajustes > Red** en la pantalla táctil. Elija conectarse a su red Wi-Fi (ingresando la contraseña) o conecte un cable de red Ethernet al puerto RJ-45.
5. **Emparejamiento con el Videoportero:** Asegúrese de que el módulo del videoportero IP esté instalado y encendido. En el monitor, vaya a **Ajustes > Dispositivo > Añadir Videoportero**. Siga las instrucciones en pantalla (generalmente escaneando un código QR o ingresando la información del dispositivo).
6. **Prueba de Funciones:** Una vez emparejado, simule una llamada desde el videoportero. Debería sonar el tono y aparecer la imagen en el monitor. Responda deslizando el ífono en la pantalla.
7. **Configuración Básica:** Personalice ajustes como volumen de timbre, brillo de pantalla y tonos en el menú de configuración.
8. **Configuración Remota (Opcional):** Para acceso desde celular, descargue la app **Hik-Connect**, cree una cuenta y agregue el dispositivo (generalmente el módulo del videoportero, no el monitor) escaneando su código QR.

**Nota:** Para pasos detallados, configuración avanzada o solución de problemas, consulte el **Manual de Instrucciones oficial** de Hikvision para este modelo.