**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Controlador Táctil Poly TC10**

**1. ¿Qué necesito para instalar el controlador TC10?**
Necesita un cable de red Ethernet (PoE) para alimentación y datos, y un sistema de videoconferencia Poly compatible (como las salas Poly Studio). La instalación física suele requerir montaje en pared o mesa.

**2. ¿Es compatible con sistemas de videoconferencia de otras marcas?**
El TC10 está diseñado y optimizado para funcionar con los ecosistemas de salas de Poly (anteriormente Polycom). Para compatibilidad con otras plataformas (Zoom Rooms, Teams Rooms), consulte la ficha técnica oficial o contacte a soporte Poly.

**3. ¿Cómo se limpia la pantalla táctil?**
Apague el dispositivo. Use un paño suave, seco y sin pelusa. Para manchas persistentes, humedezca ligeramente el paño con agua destilada. No use limpiadores químicos, aerosoles o materiales abrasivos.

**4. ¿Qué hago si la pantalla no se enciende?**
Verifique que el cable de red Ethernet esté bien conectado tanto al TC10 como a un switch o inyector PoE (PoE+ o superior) que esté encendido. Asegúrese de que el switch/inyector PoE suministre suficiente potencia.

**5. ¿El controlador tiene garantía? ¿Cuánto dura?**
Sí, el producto cuenta con garantía del fabricante. La duración y cobertura exacta pueden variar. Consulte la documentación que acompaña al producto o el sitio web oficial de Poly para los detalles de la garantía.

**6. ¿Puedo usar el TC10 para controlar otros dispositivos en la sala (luces, persianas)?**
Su función principal es controlar el sistema de videoconferencia Poly. Para integración con sistemas de automatización de sala (control de luces, etc.), se requiere configuración avanzada y posiblemente software adicional. Consulte con un integrador certificado.

**7. ¿Se puede actualizar el software del controlador?**
Sí, las actualizaciones de firmware se realizan generalmente a través de la red, de manera centralizada desde el sistema de videoconferencia Poly (como el Poly Studio) al que está conectado.

**8. ¿El dispositivo es seguro? ¿Cómo se gestiona el acceso?**
El acceso y la seguridad se gestionan principalmente desde el sistema de videoconferencia principal (codec). Es recomendable mantener el firmware actualizado y seguir las mejores prácticas de seguridad de red para dispositivos IoT/AV.

**Guía Rápida de Uso - Controlador Poly TC10**

1. **Instalación Física:** Monte el controlador en la pared o sobre la mesa usando el soporte adecuado, en un lugar de fácil acceso para los usuarios.
2. **Conexión:** Conecte un cable de red Ethernet Clase 5e o superior al puerto LAN del TC10. El otro extremo debe ir a un puerto de switch o inyector que soporte PoE+ (802.3at) para alimentar el dispositivo.
3. **Encendido:** El TC10 se encenderá automáticamente al recibir alimentación PoE. Espere a que cargue la interfaz.
4. **Interfaz Principal:** La pantalla mostrará la interfaz de control de la sala de videoconferencia (llamadas, reuniones, configuración).
5. **Iniciar una Llamada:** Toque la opción "Llamar" o "Nueva reunión". Puede marcar un número o seleccionar un contacto de la lista.
6. **Unirse a una Reunión:** Si está configurado, toque la reunión programada que aparezca en pantalla o ingrese el ID de la reunión manualmente.
7. **Control de la Llamada:** Durante una llamada, use los botones táctiles para subir/bajar volumen, silenciar el micrófono, encender/apagar la cámara o colgar.
8. **Ajustes Rápidos:** Toque el ícono de ajustes (engranaje) para acceder a configuraciones de audio, video o preferencias de la sala.
9. **Apagado:** Para apagar, normalmente se realiza desde el menú de ajustes o apagando el sistema de videoconferencia principal. Desconectar el PoE también lo apagará.
10. **Solución Básica:** Si no responde, desconecte y vuelva a conectar el cable de red para reiniciarlo.

**Nota:** Esta guía es genérica. Para instrucciones detalladas específicas de su configuración de sala Poly, consulte el manual del sistema de videoconferencia principal (ej. Poly Studio).