**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿En qué dispositivos puedo instalar este antivirus?**
Este paquete está licenciado para proteger hasta 20 dispositivos (computadoras Windows, Mac, smartphones Android y iOS) y 1 servidor con sistema operativo Windows Server.

**2. ¿Cómo recibo las licencias y el software para instalarlo?**
Tras la compra, recibirás por correo electrónico las claves de licencia y un enlace para descargar el instalador desde el sitio oficial de Bitdefender o desde tu consola de gestión en la nube.

**3. ¿Qué es la Consola Cloud y para qué sirve?**
Es un panel de control web desde donde puedes gestionar la seguridad de todos los dispositivos de tu empresa de forma centralizada: ver el estado, aplicar políticas, revisar reportes y agregar nuevos equipos sin necesidad de estar físicamente en cada uno.

**4. ¿El antivirus se renueva automáticamente al terminar el año?**
No, la licencia es por 1 año. Para continuar con la protección, debes adquirir una renovación antes de que expire el periodo. Te recomendamos estar atento a los recordatorios que envía Bitdefender.

**5. ¿Qué pasa si tengo un problema técnico o necesito ayuda con la instalación?**
Bitdefender ofrece soporte técnico para sus productos. Puedes contactarlos a través de su sitio web. Como comprador, también puedes acudir al soporte de la tienda donde adquiriste la licencia (Diten) para temas de activación o garantía del producto digital.

**6. ¿Puedo transferir la licencia a otro dispositivo si cambio de computadora?**
Sí, desde la Consola Cloud puedes desasignar la licencia de un dispositivo antiguo y asignarla a uno nuevo, siempre sin superar el límite total de 20 dispositivos y 1 servidor.

**7. ¿Este antivirus incluye protección contra ransomware?**
Sí, Bitdefender Small Office Security incluye tecnologías específicas para detectar, bloquear y remediar ataques de ransomware, protegiendo los archivos importantes de tu empresa.

**8. ¿Funciona junto con otros antivirus que ya tenga instalados?**
No. Para un funcionamiento correcto y evitar conflictos, debes desinstalar cualquier otro software antivirus o de seguridad antes de instalar Bitdefender.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Compra y Recepción:** Tras tu compra, revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para encontrar las claves de licencia y los enlaces de Bitdefender.
2. **Acceso a la Consola:** Ve al enlace proporcionado para la Consola Cloud de Bitdefender. Crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
3. **Agregar Licencia:** Dentro de la consola, agrega la clave de licencia que recibiste para activar tu paquete de 20 dispositivos y 1 servidor.
4. **Crear Políticas (Opcional pero recomendado):** En la consola, configura políticas de seguridad estándar para tu empresa (frecuencia de escaneos, niveles de protección, etc.).
5. **Descargar Instalador:** Desde la misma consola, selecciona la opción para descargar el instalador universal o el específico para el tipo de dispositivo (Windows, Mac, Android, etc.).
6. **Instalar en Dispositivos:** Ejecuta el instalador en cada computadora, servidor o dispositivo móvil. Sigue el asistente paso a paso.
7. **Asignar Dispositivo:** Durante la instalación, se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta de Bitdefender Cloud. Esto vinculará automáticamente el dispositivo a tu consola de gestión.
8. **Verificar Estado:** Una vez instalado, regresa a la Consola Cloud para confirmar que todos los dispositivos aparecen como "Protegidos".
9. **Monitoreo:** Usa la consola regularmente para revisar reportes de seguridad, el estado de protección y aplicar actualizaciones.
10. **Soporte:** Para detalles específicos de configuración o funciones avanzadas, consulta la documentación oficial de Bitdefender Small Office Security en su sitio web.