**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitas una conexión a internet estable (Wi-Fi o cable Ethernet), una fuente de alimentación cercana (toma de corriente) y un smartphone o computadora para configurarla. La cámara viene con los soportes y tornillos básicos para montarla en techo o pared.

**2. ¿Funciona sin internet?**
Sí, puede grabar localmente en una tarjeta microSD (no incluida) si la instalas. Sin embargo, para ver el video en tiempo real desde tu celular o recibir alertas cuando estés fuera de casa, necesitarás internet.

**3. ¿Es compatible con otros sistemas de seguridad o asistentes como Alexa?**
Esta es una cámara independiente de la marca Dahua. Para confirmar compatibilidad con sistemas de videovigilancia más amplios (NVR) o asistentes de voz, te recomendamos revisar la ficha técnica completa en el sitio web o contactar a soporte técnico de Diten.

**4. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 20 metros?**
La cámara tiene LEDs infrarrojos (IR) automáticos. Cuando hay poca luz, se activan para iluminar el área de forma invisible al ojo humano, permitiendo ver en blanco y negro hasta una distancia de 20 metros en la oscuridad total.

**5. ¿Tiene audio (micrófono o altavoz)?**
La ficha del producto no especifica esta función. Para confirmar si la cámara puede grabar sonido o permitir comunicación bidireccional, por favor verifica las especificaciones detalladas en la página del producto o consulta con el vendedor.

**6. ¿Qué aplicación debo usar para verla en mi celular?**
Utiliza la aplicación oficial **DMSS** (Dahua Mobile Surveillance System), disponible gratis en Google Play Store y Apple App Store. Ahí podrás ver la transmisión en vivo, revisar grabaciones y configurar alertas.

**7. ¿Cuál es el proceso de garantía?**
Diten.mx ofrece garantía contra defectos de fabricación. Para cualquier gestión, debes contactar directamente a su servicio al cliente con tu número de orden y datos del producto. Conserva tu ticket de compra.

**8. Un problema común: no puedo ver la cámara desde fuera de mi red Wi-Fi.**
Asegúrate de que durante la configuración en la app DMSS hayas escaneado el código QR de la cámara correctamente y que hayas concedido todos los permisos necesarios a la aplicación. También verifica que tu router no tenga un firewall muy restrictivo.

**9. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, es recomendable limpiar suavemente la cúpula de plástico (domo) con un paño suave y seco periódicamente para que no se acumule polvo y no afecte la imagen. Evita usar productos químicos abrasivos.

**10. ¿Puede girar 360° automáticamente?**
El texto menciona "rotación 360°", lo que se refiere a que su base permite orientarla manualmente en cualquier dirección durante la instalación. No es una cámara motorizada PTZ que gire por control remoto.

**Guía Rápida de Uso e Instalación**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas la cámara, la base, el cable de alimentación, los tornillos y la guía de montaje.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar en el techo o pared interior con toma de corriente cercana y buena cobertura Wi-Fi.
3. **Monta la base:** Usa la plantilla incluida para marcar los agujeros. Perfora y atornilla la base firmemente.
4. **Conecta la alimentación:** Enchufa el cable de energía de la cámara a la toma de corriente. Verás que se encienden los LEDs.
5. **Descarga la App:** En tu smartphone, busca e instala la aplicación **"DMSS"** desde tu tienda de aplicaciones oficial.
6. **Crea una cuenta:** Abre la app y registra una nueva cuenta de usuario o inicia sesión si ya tienes una.
7. **Agrega el dispositivo:** En la app, toca el icono "+" o "Agregar dispositivo". Escanea el **código QR** que viene en la cámara o en su etiqueta.
8. **Conéctala a tu Wi-Fi:** Sigue los pasos en pantalla para seleccionar tu red Wi-Fi e ingresar la contraseña. La cámara se conectará.
9. **Orientación manual:** Ajusta físicamente el ángulo de la cámara girando el domo dentro de su base hasta lograr la vista deseada.
10. **Configura básica:** Dentro de la app, puedes asignarle un nombre a la cámara (ej. "Sala"), ajustar la calidad de video y activar la detección de movimiento con alertas.
11. **MicroSD (Opcional):** Si deseas grabación continua, apaga la cámara, inserta una tarjeta microSD compatible en la ranura (generalmente dentro del cuerpo) y formátala desde la app.
12. **¡Listo!:** Ya puedes ver la transmisión en vivo desde la app DMSS en cualquier lugar.