**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (UTP) para la conexión de video y alimentación (PoE), un grabador NVR compatible con HIKVISION o un inyector PoE si usas un software en PC, y las herramientas básicas para fijar la base.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador o sistema?**
Es compatible principalmente con grabadores NVR HIKVISION. Para usar con otros sistemas o software de terceros (como Blue Iris), verifica que soporten el protocolo ONVIF, aunque algunas funciones avanzadas podrían no estar disponibles.

**3. ¿Cómo se limpia la cúpula de la cámara?**
Apaga la alimentación. Usa un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua destilada, para limpiar la cubierta de la cúpula. No uses productos químicos abrasivos, alcohol o limpiacristales comunes.

**4. ¿La garantía cubre daños por agua?**
Sí, la cámara tiene grado de protección IP67, lo que significa que está sellada contra polvo y puede soportar inmersión temporal en agua. La garantía del fabricante cubre defectos de fabricación, incluidos los relacionados con esta protección.

**5. ¿Puedo ver la imagen desde mi celular?**
Sí, pero necesitas conectarla a un grabador NVR HIKVISION o a un software que permita acceso remoto. Luego, puedes usar la app oficial Hik-Connect para ver en tiempo real desde tu smartphone.

**6. ¿La visión nocturna funciona con luz total cero?**
Sí, la cámara tiene LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver en oscuridad total hasta una distancia de 30 metros. La imagen será en blanco y negro durante este modo.

**7. ¿Qué hago si la cámara no enciende o no da imagen?**
Verifica: 1) Que el cable de red y las conexiones estén firmes. 2) Que la fuente de alimentación PoE (NVR o inyector) esté funcionando. 3) Que el canal en el NVR esté configurado para el mismo protocolo (ej., Plug&Play). Si persiste, consulta la ficha técnica o contacta a soporte.

**8. ¿La instalación es difícil para un usuario sin experiencia?**
La instalación física (montar y cablear) es sencilla. La configuración en el sistema de grabación requiere conocimientos básicos de redes. Se recomienda revisar los manuales del NVR o buscar asesoría técnica para la puesta en marcha inicial.

**Guía Rápida de Instalación y Puesta en Marcha**

1. **Planificación:** Elige el punto de instalación exterior. Asegúrate de tener acceso a un cable de red UTP para llegar desde la cámara hasta tu grabador NVR o inyector PoE.
2. **Montaje:** Fija la base de montaje incluida a la pared o techo usando los tornillos y tacos apropiados para el material.
3. **Conexión:** Pasa el cable de red UTP por la entrada sellada de la cámara y conéctalo al conector RJ45. Aprieta la tuerca de sellado para asegurar la estanqueidad IP67.
4. **Fijación:** Acopla el cuerpo de la cámara a la base montada y ajústala girando para apuntar hacia el área deseada. Aprieta los tornillos de seguridad.
5. **Conexión al Sistema:** Conecta el otro extremo del cable UTP a un puerto PoE de tu grabador NVR HIKVISION o a un inyector PoE independiente.
6. **Alimentación:** Enciende el NVR o el inyector PoE. La cámara deberá encender sus LEDs (que se apagarán en modo normal) y ser detectada automáticamente por un NVR compatible.
7. **Configuración en NVR:** En la interfaz de tu NVR, asigna la cámara a un canal libre. Usa el modo "Plug&Play" para configuración automática.
8. **Ajuste de Imagen:** Desde el menú de configuración de la cámara en el NVR, puedes ajustar parámetros como brillo, contraste y activar/desactivar funciones como el IR.
9. **Acceso Remoto:** Configura la plataforma Hik-Connect en tu NVR y luego descarga la app en tu smartphone para registrar el dispositivo y verlo desde cualquier lugar.
10. **Mantenimiento:** Periódicamente, revisa que la cúpula esté limpia y libre de telarañas o polvo que puedan obstruir la visión, especialmente los LEDs IR.