**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable, un cable de red (Ethernet) para la alimentación y datos (PoE), y un NVR compatible o un software de gestión (como Hik-Connect) para configurarla y ver las imágenes.

**2. ¿Funciona con mi grabador (NVR) actual?**
Esta cámara es compatible con la mayoría de NVRs Hikvision. Para NVRs de otras marcas, se recomienda verificar la compatibilidad con protocolos ONVIF. Consulte la ficha técnica o contacte a soporte para confirmar.

**3. ¿Cómo se accede a la cámara remotamente?**
Puede usar la aplicación gratuita **Hik-Connect** en su celular o tablet. Deberá registrar la cámara en la plataforma Hik-Connect durante la configuración inicial.

**4. ¿La cámara incluye el cable y la fuente de poder?**
No, generalmente se vende solo el cuerpo de la cámara. Requiere un cable de red (PoE) que se conecta a un switch o inyector PoE, o a un puerto PoE de un NVR compatible.

**5. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de vidrio con un paño suave para mantener la claridad de la imagen. Verifique que las juntas de estanqueidad estén bien selladas para mantener la protección IP66.

**6. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Debe conservar su ticket o factura de compra. Para activarla o hacer válida una reclamación, contacte directamente al distribuidor autorizado donde realizó la compra o al soporte de Hikvision México.

**7. ¿La visión nocturna a 200m es en total oscuridad?**
Sí, los LEDs infrarrojos (IR) integrados iluminan hasta 200 metros en modo blanco y negro en condiciones de oscuridad total. El alcance efectivo puede variar ligeramente según las condiciones ambientales.

**8. ¿Puedo configurar movimientos predefinidos (tour) con el zoom?**
Sí, es una cámara PTZ (Pan, Tilt, Zoom) con funciones de patrulla. Puede programar hasta 8 recorridos predefinidos (tours) y hasta 256 posiciones guardadas usando el software de configuración o la aplicación.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monte la cámara en un lugar exterior con buena vista, usando la base y tornillos incluidos. Asegúrese de que el área esté firme.
2. **Conexión:** Conecte un cable de red Ethernet (Cat. 5e o superior) desde la cámara hasta un switch PoE, un inyector PoE o directamente al puerto PoE de un NVR Hikvision.
3. **Alimentación:** El cable PoE proporcionará tanto energía como conexión de datos. No es necesario un adaptador de corriente adicional.
4. **Configuración Inicial (PC):** Descargue e instale el software **SADP** o **iVMS-4200** de Hikvision. Ejecútelo para encontrar la cámara en su red, asignarle una IP fija y establecer una contraseña de administrador.
5. **Registro en la Nube:** En la herramienta de configuración, active la plataforma **Hik-Connect** y escanee el código QR de la cámara para vincularla a su cuenta.
6. **App Móvil:** Descargue la app **Hik-Connect** en su dispositivo móvil. Inicie sesión con su cuenta y ya podrá ver la cámara en vivo desde cualquier lugar.
7. **Ajustes Básicos:** Desde la app o el software, puede ajustar la posición (pan/tilt), usar el zoom óptico 32x, y configurar la calidad de grabación.
8. **Funciones Avanzadas:** Acceda a los menús para configurar detección de movimiento, activar alarmas, programar tours de patrulla o configurar la visión nocturna IR.
9. **Mantenimiento:** Verifique periódicamente que la imagen sea clara y que no haya humedad dentro de la cúpula. Limpie el domo exterior con un paño suave si es necesario.

**Nota:** Para detalles técnicos completos, configuración avanzada o solución de problemas, consulte el manual oficial del modelo DS-2DE7A432IW-AEB(T5) en el sitio de Hikvision.