**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Necesito un electricista para instalarlo?**
Sí, se recomienda encarecidamente que la instalación eléctrica la realice un electricista calificado. El producto requiere conexión a la red eléctrica de tu hogar (127V), lo cual implica manipular cables con tensión.

**2. ¿Funciona con mi red Wi-Fi doméstica?**
Sí, el contacto es compatible con redes Wi-Fi de 2.4 GHz. No es compatible con redes de 5 GHz. Asegúrate de que tu router tenga esta banda habilitada.

**3. ¿Cómo lo controlo con mi voz?**
Es compatible con asistentes de voz como Google Assistant y Siri (a través de Apple HomeKit). Deberás vincular el dispositivo primero a su aplicación móvil oficial y luego integrarlo con tu asistente en sus respectivas apps (Google Home o Apple Home).

**4. ¿Puedo controlar cada contacto por separado?**
Sí, una de las principales funciones es controlar de forma independiente cada uno de los dos contactos (enchufes) desde la aplicación, permitiendo programar o apagar dispositivos específicos.

**5. ¿Los puertos USB cargan rápido?**
La página menciona que incluye puerto(s) USB, pero no especifica el amperaje o si es carga rápida. Para conocer la potencia de salida exacta (ej. 2.4A total), te sugerimos revisar la ficha técnica completa del producto o el manual del usuario.

**6. ¿Qué pasa si se va la luz o el Wi-Fi?**
Si se corta la energía, el contacto se apagará. Al regresar la luz, puede recuperar su estado anterior o quedar apagado (depende de la configuración). Sin conexión a Internet/Wi-Fi, no podrás controlarlo de forma remota, pero los contactos seguirán funcionando de manera manual como un enchufe normal.

**7. ¿Tiene garantía?**
Los productos Nextep suelen incluir garantía. La duración y cobertura exacta pueden variar. Para detalles específicos de la garantía de este modelo (NE-264D), consulta la documentación incluida en la caja o contacta directamente al soporte de Diten.

**8. ¿Es seguro para usar con cualquier aparato?**
Tiene protección integrada contra sobretensiones y está diseñado para el uso estándar en hogares. Sin embargo, evita conectar equipos que superen la capacidad máxima del contacto (ej., aires acondicionados, calefactores de alto consumo). Revisa el manual para el límite de potencia (en Watts).

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Eléctrica:** Apaga el interruptor general de la casa. Un electricista debe retirar el contacto antiguo y conectar los cables (fase, neutro y tierra) a los terminales correspondientes del NE-264D.
2. **Fijación:** Asegura el contacto en la caja de pared y coloca la tapa frontal.
3. **Encendido:** Vuelve a activar la energía en el interruptor general. El contacto encenderá una luz LED indicadora.
4. **Descarga la App:** En tu smartphone, descarga la aplicación oficial para dispositivos Nextep (ej. "Smart Life" o "Tuya Smart") desde App Store o Google Play.
5. **Crea una Cuenta:** Abre la app y regístrate con tu correo o número de teléfono.
6. **Agrega el Dispositivo:** En la app, toca "+" o "Agregar dispositivo". Asegúrate de que tu celular esté conectado a la red Wi-Fi de 2.4 GHz.
7. **Modo Configuración:** Sigue las instrucciones en pantalla. Probablemente debas presionar el botón físico de emparejamiento en el contacto (generalmente por 5 segundos) hasta que el LED parpadee rápidamente.
8. **Conecta a la Red:** Selecciona tu red Wi-Fi (2.4 GHz) en la app e introduce la contraseña para vincular el contacto.
9. **Personaliza:** Una vez agregado, podrás nombrar el dispositivo (ej., "Contacto Sala") y controlar cada enchufe por separado, crear horarios y escenas.
10. **Control por Voz (Opcional):** En la app de tu asistente (Google Home o Apple Home), añade un nuevo dispositivo vinculando tu cuenta de la app Nextep/Smart Life para habilitar comandos de voz.
11. **Uso Manual:** Siempre puedes encender o apagar los contactos manualmente tocando los botones táctiles en la parte frontal del dispositivo.
12. **Reset:** Si tienes problemas, localiza el pequeño botón de reset (generalmente con un alfiler) y mantén presionado por 10 segundos hasta que el LED parpadee, para restaurar la configuración de fábrica.