**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) conectado a un switch o router con tecnología PoE (Power over Ethernet) para alimentarla, o un inyector PoE independiente. También necesitarás acceso a la aplicación móvil o software de gestión de Provision-ISR para configurarla.

**2. ¿Funciona con aplicaciones de otras marcas o solo con la de Provision-ISR?**
Esta cámara está diseñada para funcionar principalmente con el software y aplicaciones oficiales de Provision-ISR. Para compatibilidad con sistemas de terceros (como software NVR genérico), se recomienda verificar los protocolos soportados (ej. ONVIF) en la ficha técnica del producto.

**3. ¿La visión nocturna es a color o blanco y negro?**
La visión nocturna infrarroja (IR) de 40 metros funciona en blanco y negro, permitiendo monitoreo en completa oscuridad.

**4. ¿Qué significa resistencia IP67?**
La clasificación IP67 significa que la cámara está completamente protegida contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro de profundidad por un tiempo limitado (30 minutos). Es ideal para uso exterior bajo la lluvia.

**5. ¿Cómo activo o configuro las alertas por movimiento?**
Las alertas se configuran desde la aplicación o software de gestión. Allí podrás definir las zonas de detección, la sensibilidad y cómo recibir las notificaciones (push, email).

**6. ¿La cámara incluye memoria para grabar?**
No, esta cámara IP no incluye memoria interna. Para grabar el video necesitas conectarla a un NVR (Grabador de Video en Red) compatible, a un software NVR en una computadora, o configurar grabación en una tarjeta microSD (si el modelo tiene ranura, verifica en las especificaciones).

**7. ¿Cuál es el proceso de garantía en México?**
La garantía es manejada directamente por Diten.mx o el distribuidor autorizado donde se adquirió el producto. Se recomienda conservar la factura de compra y contactar al soporte del vendedor para cualquier incidencia cubierta por la garantía.

**8. ¿Puedo acceder a la cámara desde fuera de mi casa (remotamente)?**
Sí, mediante la aplicación móvil oficial de Provision-ISR puedes acceder a la transmisión en vivo y a las grabaciones desde cualquier lugar con conexión a internet, previa configuración correcta de la red.

**9. ¿El lente motorizado se puede controlar remotamente?**
Sí, el lente motorizado (zoom óptico) de 2.8mm a 12mm se puede ajustar de forma remota desde la aplicación o software, permitiéndote acercar o alejar la vista sin intervención física.

**10. ¿Qué hago si la cámara no se enciende o no aparece en la aplicación?**
Verifica que el cable de red y el puerto PoE funcionen correctamente. Asegúrate de que la cámara y tu teléfono/PC estén en la misma red local durante la configuración inicial. Si persiste el problema, reinicia la cámara desconectándola y consulta el manual o soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Planificación:** Elige un lugar exterior con buen ángulo de visión, protegido de impactos directos de agua muy fuerte (aunque es resistente) y cerca de un punto de red.
2. **Instalación Física:** Monta la base de la cámara en la pared o superficie usando los tornillos incluidos. Asegúrate de que quede firme.
3. **Conexión:** Conecta un cable de red Ethernet (Cat.5e o superior) desde la cámara hasta un puerto PoE de tu switch/router o a un inyector PoE independiente conectado a la corriente.
4. **Alimentación:** El PoE proveerá energía y datos. Verifica que los LEDs de la cámara se enciendan (normalmente parpadean durante el arranque).
5. **Configuración de Red:** Descarga la aplicación oficial "Provision-ISR" en tu teléfono desde la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).
6. **Detección:** Abre la aplicación y sigue el asistente para agregar un nuevo dispositivo. La app buscará cámaras en tu red local.
7. **Agregar Dispositivo:** Selecciona tu cámara de la lista. Es probable que debas escanear un código QR en la cámara o ingresar su número de serie.
8. **Credenciales:** Establece un nombre de usuario y una contraseña segura para la cámara. ¡No los olvides!
9. **Ajustes Básicos:** Dentro de la app, configura la fecha/hora, ajusta el ángulo y zoom del lente motorizado a tu gusto y define las zonas de detección de movimiento.
10. **Acceso Remoto:** Para ver la cámara desde fuera de casa, asegúrate de que la configuración de red (como el reenvío de puertos en tu router, si es necesario) esté completa según las indicaciones de la app.
11. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para mantener la mejor calidad de imagen.
12. **Soporte:** Para configuraciones avanzadas (NVR, almacenamiento) o problemas, consulta el manual completo en el sitio web del fabricante o contacta a soporte técnico.