**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar tanto dentro como fuera de casa?**
Sí. Tiene certificación IP67, lo que la hace resistente al polvo y a la lluvia, ideal para interior y exterior.

**2. ¿Funciona de noche o en lugares oscuros?**
Sí. Cuenta con visión nocturna infrarroja (IR) con un alcance de hasta 40 metros, activándose automáticamente en condiciones de poca luz.

**3. ¿Qué necesito para instalarla y ver las imágenes desde mi celular?**
Necesitarás una conexión a internet, un cable de red (Ethernet) para la configuración inicial y descargar la aplicación oficial de PROVISION-ISR en tu smartphone. Se recomienda revisar la ficha técnica para confirmar el modelo de la app.

**4. ¿La cámara incluye el cable de alimentación y los tornillos para instalarla?**
Generalmente, las cámaras de domo vienen con los tornillos y la base, pero el cable de alimentación puede venderse por separado. Te sugerimos verificar el listado de "Incluye" en la página del producto.

**5. ¿Cómo limpio la cubierta de la cámara sin dañarla?**
Usa un paño suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua. No uses productos químicos abrasivos, disolventes o limpiadores a presión.

**6. ¿Qué hago si la imagen se ve borrosa o con niebla?**
Primero, limpia suavemente la cúpula de vidrio por fuera. Si el problema persiste, verifica en la aplicación que el lente no esté en modo desenfoque intencional (privacy mode) y que el enfoque esté ajustado correctamente.

**7. ¿Cuál es el tiempo de garantía y qué la cubre?**
El producto cuenta con garantía. Esta cubre defectos de fabricación. Para cualquier gestión, conserva tu ticket o comprobante de compra y contacta al soporte técnico del proveedor.

**8. ¿Puedo usarla sin internet, solo grabando en una tarjeta de memoria?**
Sí, muchos modelos permiten grabar en una tarjeta microSD (no incluida). Sin embargo, para funciones remotas (ver en el celular, alertas) sí necesitarás conexión a internet.

**Guía Rápida de Uso e Instalación**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener la cámara, la base, los tornillos y el manual.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un lugar con buena cobertura WiFi (si es inalámbrica) o acceso para el cable de red, con el ángulo de visión deseado.
3. **Montaje físico:** Usa la plantilla incluida (si la hay) para marcar los agujeros. Perfora, inserta los tacos (si es en pared) y atornilla firmemente la base.
4. **Conecta la alimentación:** Enchufa el adaptador de corriente a la cámara y a un tomacorriente.
5. **Conexión a la red (Configuración Inicial):** Conecta un cable de red (Ethernet) desde tu router a la cámara para la configuración inicial más estable.
6. **Configura la cámara:** Descarga e instala la aplicación **PROVISION-ISR** (o la indicada en el manual) en tu smartphone desde la tienda de aplicaciones.
7. **Agrega el dispositivo:** Abre la app, crea una cuenta o inicia sesión, y sigue los pasos para agregar una nueva cámara (generalmente escaneando un código QR en la cámara o su manual).
8. **Ajustes básicos:** Dentro de la app, configura la zona horaria, el nombre de la cámara, y ajusta el ángulo y enfoque del lente si es necesario.
9. **Prueba las funciones:** Verifica la imagen de día y noche, activa las alertas de movimiento y prueba la comunicación por audio (si aplica).
10. **Mantenimiento:** Periódicamente, limpia la cúpula con un paño suave para mantener la imagen clara y verifica que no haya obstáculos (telarañas, hojas) frente al lente.