**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Necesito un cable especial para la instalación?**
Esta cámara funciona con cable de red Ethernet (RJ45) para datos y alimentación (PoE). No requiere un cable de alimentación separado si tu router o switch soporta PoE.

**2. ¿Es compatible con mi teléfono o computadora?**
Sí, normalmente estas cámaras se configuran y monitorean a través de una aplicación móvil para Android/iOS o un software para PC. Te recomendamos revisar la ficha técnica o el manual para confirmar el nombre de la app específica de este modelo.

**3. ¿Cómo se instala el sensor de movimiento?**
La configuración del sensor se realiza desde la aplicación o software de la cámara. Allí podrás activarlo/desactivarlo, ajustar la sensibilidad y definir las zonas de detección.

**4. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí, la cámara cuenta con visión nocturna infrarroja (IR) que permite ver hasta 15 metros en total oscuridad. Las imágenes serán en blanco y negro durante la noche.

**5. ¿Qué pasa si tengo problemas de conexión?**
Verifica que el cable de red esté bien conectado, que tu router esté encendido y que la cámara tenga alimentación (la luz indicadora debe estar encendida). Reinicia la cámara y el router como primer paso.

**6. ¿Cómo accedo a la grabación de video?**
Esto depende de la configuración. Algunos modelos graban en una tarjeta microSD (no incluida), otros en un NVR (grabador de video en red) o en la nube. Consulta el manual para las opciones de este modelo específico.

**7. ¿Cuál es el proceso de garantía en México?**
El producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra y contacta directamente al soporte técnico del proveedor (Diten) o al lugar donde la adquiriste.

**8. ¿Requiere mantenimiento?**
Solo se recomienda limpiar suavemente la lente con un paño seco y suave si se empaña o se ensucia, para no afectar la calidad de la imagen.

**Guía Rápida de Uso - Cámara Provision-ISR IV-390A37-V2**

1. **Desempaque:** Verifica que tengas la cámara, el soporte de montaje y los tornillos.
2. **Conexión Física:** Conecta un cable de red Ethernet (RJ45) desde la cámara a un puerto de tu router o switch que soporte PoE (alimentación a través del cable).
3. **Alimentación:** Si tu equipo no soporta PoE, necesitarás un inyector PoE (no incluido) entre la cámara y el router.
4. **Indicador:** Espera a que la luz LED de la cámara se encienda o parpadee, indicando que tiene energía y está intentando conectarse.
5. **Instalar App/Software:** En tu teléfono o computadora, descarga e instala la aplicación o software recomendado para este modelo (ej. Provision-ISR).
6. **Agregar Cámara:** Abre la aplicación y sigue el asistente para "Agregar un dispositivo". Normalmente escaneará un código QR en la cámara o buscará dispositivos en la red.
7. **Configurar Red:** Asigna un nombre a tu cámara y configura tu red WiFi si el modelo lo soporta, o déjala en conexión por cable.
8. **Ajustar Sensor:** Dentro de la app, ve a la configuración del dispositivo y activa el sensor de movimiento. Ajusta la sensibilidad y el área de detección según tu necesidad.
9. **Posicionar:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando el soporte. Asegúrate de que el ángulo cubra el área que quieres vigilar.
10. **Monitoreo:** Ya puedes ver la transmisión en vivo desde la aplicación en tu dispositivo móvil o computadora desde cualquier lugar con internet.