**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Para qué tipo de cámaras es compatible este soporte?**
Este soporte está diseñado específicamente para cámaras IP PTZ (Pan-Tilt-Zoom) de la marca Provision-ISR. Para confirmar la compatibilidad con tu modelo específico de cámara, te recomendamos revisar la ficha técnica del producto o contactar a nuestro soporte.

**2. ¿Qué incluye el kit de instalación?**
El producto incluye el soporte de techo, los tornillos y tacos necesarios para su fijación en concreto o concreto ligero. No incluye herramientas ni cableado.

**3. ¿Requiere una instalación profesional?**
Sí, el producto está catalogado para instalación profesional. Esto implica que su montaje seguro requiere conocimientos en fijaciones estructurales, manejo de herramientas y, en algunos casos, conocimientos básicos de electricidad para el paso del cableado. Recomendamos contratar a un instalador certificado.

**4. ¿El soporte permite ajustar el ángulo de la cámara después de instalado?**
Sí, el soporte está diseñado para permitir ajustes de inclinación (tilt) y rotación (pan) una vez instalado, facilitando el encuadre perfecto del área a vigilar.

**5. ¿Es resistente a la intemperie?**
El soporte está fabricado con materiales de grado exterior para resistir las condiciones ambientales típicas. Sin embargo, la resistencia final al agua y polvo (índice IP) depende del ensamble con la cámara PTZ compatible. Verifica las especificaciones de tu cámara.

**6. ¿Cuál es la garantía del producto?**
El soporte cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, es fundamental que la instalación la realice un profesional. Consulta los términos y condiciones específicos en nuestro sitio web o al momento de la compra.

**7. ¿Puedo instalarlo en un techo falso o de lámina?**
No. Este soporte está diseñado para instalación en techos sólidos (concreto, losa). Para techos falsos o de lámina, se necesitaría una estructura de refuerzo adicional que no está incluida y debe ser evaluada por el instalador profesional.

**8. ¿Cómo debo limpiar o dar mantenimiento al soporte?**
Basta con limpiarlo periódicamente con un paño suave y húmedo. Evita el uso de productos químicos abrasivos que puedan dañar la pintura o el material.

**Guía de Instalación (Resumen para el Instalador Profesional)**

**ADVERTENCIA:** Esta es una guía de referencia. La instalación segura y definitiva debe realizarse siguiendo el manual completo y las normativas locales por un profesional calificado.

1. **Planificación:** Identifica el punto exacto en el techo (concreto/losa) donde se instalará el soporte, considerando el campo de visión de la cámara y la ruta del cableado de red y energía.
2. **Preparación:** Desempaca todos los componentes (soporte, tornillos, tacos) y verifica que no haya piezas faltantes.
3. **Plantilla:** Utiliza la base del soporte como plantilla para marcar en el techo los puntos donde se realizarán los perforaciones.
4. **Perforación:** Con un taladro y broca del calibre especificado para los tacos incluidos, perfora el techo en los puntos marcados a la profundidad adecuada.
5. **Fijación de Tacos:** Inserta los tacos de anclaje en los orificios perforados.
6. **Montaje del Soporte:** Coloca la base del soporte alineada con los tacos y fíjala firmemente utilizando los tornillos suministrados y una llave adecuada. Asegúrate de que quede completamente firme y sin movimiento.
7. **Cableado:** Pasa los cables de la cámara (red y energía) a través del tubo del soporte hacia el punto de conexión.
8. **Fijación de la Cámara:** Siguiendo las instrucciones del manual de tu cámara PTZ Provision-ISR, monta y asegura la cámara en la plataforma del soporte.
9. **Ajuste y Orientación:** Una vez asegurada la cámara, realiza los ajustes de pan (rotación horizontal) y tilt (inclinación) para apuntar hacia el área deseada. Aprieta los mecanismos de bloqueo si los hay.
10. **Prueba Final:** Conecta la cámara y verifica su funcionamiento, operación PTZ y la estabilidad de la imagen en tu sistema de videovigilancia.