Quiosco de Autoservicio EC Line 21.5" Touch Interactiva Digital Signage Modelo EC-WCS21HA

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistema operativo trae y puedo actualizarlo?**
Trae Android 7.1 (Nougat) preinstalado. Para actualizaciones del sistema operativo, se recomienda consultar con el soporte técnico de EC Line, ya que las actualizaciones en dispositivos embebidos pueden requerir firmware específico.

**2. ¿Puedo instalar cualquier aplicación de Android?**
Sí, puedes instalar aplicaciones desde la tienda de Google Play o mediante archivos APK, siempre que sean compatibles con la versión de Android 7.1 y la arquitectura del procesador. Para uso profesional (señalización digital), se recomiendan apps especializadas.

**3. ¿Cómo se instala físicamente el quiosco?**
El equipo está listo para usar. Para su instalación fija, verifica que la base o soporte esté en una superficie estable. Para montaje en pared o brazo, necesitarás un soporte VESA 100x100 mm compatible (no incluido).

**4. ¿Qué tipo de contenido puedo mostrar?**
Es ideal para señalización digital: videos, imágenes, presentaciones, menús interactivos, catálogos de productos, mapas o información corporativa. Su pantalla táctil permite crear experiencias interactivas.

**5. ¿Requiere mantenimiento especial?**
Para limpieza, apaga el equipo y usa un paño suave y seco (o ligeramente humedecido con agua) en la pantalla. No uses productos químicos abrasivos. Mantén las rejillas de ventilación libres de polvo.

**6. ¿Qué pasa si la pantalla táctil deja de responder?**
Primero, reinicia el equipo. Si el problema persiste, verifica en Ajustes > Pantalla si la calibración táctil está activa. Si el fallo continúa, contacta a soporte técnico.

**7. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte?**
La garantía y condiciones de soporte dependen del distribuidor (Diten.mx). Para reclamarla, conserva tu factura de compra y contacta directamente al punto de venta o al fabricante EC Line.

**8. ¿Se puede conectar a internet?**
Sí, cuenta con conexión Wi-Fi integrada para descargar contenido o aplicaciones. Para un uso más estable en entornos empresariales, se recomienda conexión por cable Ethernet (puerto RJ-45 incluido).

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desembalaje y Conexión:** Saca el quiosco de su empaque con cuidado. Conecta el cable de alimentación a la entrada DC-IN en la parte posterior y luego a un enchufe.
2. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (Power), usualmente ubicado en la parte posterior o lateral del equipo.
3. **Configuración Inicial (Primer Uso):** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, conectar a una red Wi-Fi y configurar una cuenta de Google (opcional, pero necesaria para Play Store).
4. **Navegación Básica:** Usa toques en la pantalla para interactuar, igual que en una tablet o smartphone Android. Desliza el dedo para desplazarte.
5. **Instalar Aplicaciones:** Abre la app "Play Store", inicia sesión y busca/instala las aplicaciones para tu proyecto (ej. reproductor de señalización digital).
6. **Transferir Contenido:** Puedes subir archivos (imágenes, videos) usando una memoria USB en los puertos disponibles, o descargarlos directamente desde internet.
7. **Configurar la Aplicación Principal:** Abre la app de señalización que instalaste y configúrala para que reproduzca el contenido de la carpeta deseada en bucle o de forma interactiva.
8. **Ajustes del Sistema:** Para modificar brillo, sonido, red o fecha/hora, ve al menú "Ajustes" (ícono de engranaje) desde el escritorio de Android.
9. **Apagado:** Para apagar correctamente, mantén presionado el botón de encendido en pantalla o físicamente y selecciona "Apagar". No desconectes la alimentación directamente.
10. **Reinicio por Seguridad:** Si el equipo se traba, busca el botón de "Reset" (un pequeño orificio) en la parte posterior y presiónalo suavemente con un clip.

*Nota: Para especificaciones técnicas completas, conexiones de puertos o guías de software específico, consulta la ficha del producto o el manual del usuario en el sitio del fabricante.*