Terminal Punto de Venta 3NSTAR 15" Táctil Intel Celeron J641 8GB 240GB SSD Modelo PTE0120W-8-240

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Este equipo incluye sistema operativo o software de punto de venta?**
No. Este terminal se vende sin sistema operativo. Deberás instalar tú mismo un sistema operativo compatible (como Windows 10/11 IoT o alguna distribución de Linux) y el software de punto de venta de tu elección.

**2. ¿Qué sistemas operativos son compatibles?**
Es compatible con sistemas operativos de 64 bits. Los más comunes para Punto de Venta son Windows 10/11 IoT Enterprise LTSC y distribuciones Linux ligeras. Verifica los requisitos de tu software POS antes de instalar.

**3. ¿Qué tipo de programas o software POS puedo instalar?**
Puedes instalar cualquier software de punto de venta que sea compatible con el hardware (procesador Intel x64) y el sistema operativo que elijas. Ejemplos comunes en México son: Aspel, Siigo, Square, Odoo, entre otros.

**4. ¿Cómo conecto los periféricos como lector de código de barras, cajón de dinero o impresora?**
El equipo cuenta con puertos USB (2.0 y 3.0) y puerto serial (RS-232) para conectar la mayoría de los periféricos estándar del mercado. La conexión suele ser "plug and play" una vez que el sistema operativo está instalado.

**5. ¿Requiere mantenimiento especial?**
Mantenimiento básico: mantenerlo en un lugar limpio, seco y bien ventilado. Limpiar la pantalla táctil con un paño suave y seco. Evitar golpes o derrames de líquidos. No es necesario abrirlo para mantenimiento regular.

**6. ¿Qué garantía tiene y qué la cubre?**
La garantía depende del vendedor (Diten.mx). Generalmente cubre defectos de fabricación en componentes como la pantalla, placa base o fuente de poder. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta de software o desgaste natural. Consulta los términos exactos en la página del producto o con el vendedor.

**7. ¿Es seguro para manejar datos de tarjetas bancarias?**
La seguridad para pagos con tarjeta depende principalmente del software POS que instales y de que cumplas con los protocolos PCI DSS. Este equipo es una plataforma de hardware estándar. Debes asegurarte de que tu software y procesos sean seguros.

**8. ¿Puedo usarlo para otras cosas además de punto de venta?**
Sí. Al ser una computadora completa, puedes usarlo como estación de trabajo básica, para consultar inventario, o para tareas administrativas ligeras, siempre que el software sea compatible con sus especificaciones.

**9. ¿Viene con teclado y mouse?**
No. Este producto es solo la terminal (unidad principal con pantalla táctil). Debes adquirir por separado teclado, mouse y los demás periféricos que necesites para tu negocio.

**10. ¿Qué hago si el equipo no enciende o la pantalla táctil no responde?**
Verifica que esté correctamente conectado a la corriente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico del vendedor. No intentes repararlo tú mismo, ya que podrías invalidar la garantía.

**Guía de Uso Rápido - Configuración Inicial**

**ADVERTENCIA:** Este equipo NO incluye sistema operativo. Necesitarás un USB de instalación y una licencia válida.

1. **Desempaqueta y Conecta:** Saca el equipo de su empaque. Conecta el cable de poder a la terminal y a un contacto eléctrico.
2. **Conecta Periféricos (Opcional ahora):** Si ya los tienes, conecta el teclado y mouse a los puertos USB. Puedes hacerlo después.
3. **Prepara la Instalación:** Crea un USB de instalación con el sistema operativo de tu elección (ej. Windows) en otra computadora.
4. **Instala el Sistema Operativo:** Conecta el USB a la terminal. Enciende el equipo y presiona la tecla correspondiente (F7, F11 o ESC, varía) para entrar al menú de arranque (Boot Menu). Selecciona tu USB para iniciar la instalación. Sigue los pasos del asistente.
5. **Instala Controladores:** Una vez instalado el sistema operativo, es posible que necesites instalar controladores específicos para la pantalla táctil o el chipset. Estos suelen venir en un CD o se descargan del sitio del fabricante 3NSTAR.
6. **Instala tu Software POS:** Descarga o inserta el medio de instalación de tu programa de punto de venta. Ejecuta el instalador y sigue sus instrucciones.
7. **Configura tu Software:** Abre tu programa POS y realiza la configuración inicial: crea tu perfil de negocio, añade productos, configura impuestos, etc.
8. **Conecta todos los Periféricos:** Apaga el equipo. Conecta el lector de códigos, la impresora de tickets y el cajón de dinero a los puertos USB o serial. Enciende de nuevo.
9. **Configura Periféricos en el Software:** Dentro de tu software POS, ve a la configuración de hardware o periféricos y selecciona los modelos correctos para que funcionen (esto varía según el programa).
10. **Realiza una Prueba:** Haz una venta de prueba para asegurarte de que todo funciona: escanear un producto, abrir el cajón, imprimir un ticket.
11. **Protege tu Equipo:** Configura un usuario y contraseña en el sistema operativo. Instala un antivirus. Realiza copias de seguridad diarias de la información de tu negocio.
12. **Mantenimiento:** Limpia la pantalla con un paño suave y seco. Apaga el equipo correctamente cuando no lo uses por largos periodos.