**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles?**
La impresora es compatible con Windows (7, 8, 10, 11) y debería funcionar con sistemas basados en Linux. Para macOS, se recomienda verificar la compatibilidad del controlador en el sitio web del fabricante o del distribuidor.

**2. ¿Cómo instalo la impresora?**
Conéctala al equipo mediante el cable USB incluido. Windows generalmente la detectará automáticamente. Si no, descarga e instala el controlador (driver) desde el sitio web de 3nStar o del distribuidor (Diten).

**3. ¿Qué tipo de papel usa?**
Utiliza rollos de papel térmico de 57mm de ancho (tamaño estándar para tickets). Es importante usar papel térmico de calidad para evitar daños en el cabezal de impresión.

**4. ¿Tiene cortador automático?**
Sí, el modelo RPT004 incluye un cortador automático integrado que corta cada ticket después de imprimirlo.

**5. ¿Qué hago si la impresión es débil o manchada?**
1. Verifica que el protector del cabezal de impresión (si lo traía) haya sido retirado.
2. Limpia el cabezal térmico con un hisopo de algodón seco o ligeramente humedecido con alcohol isopropílico (con la impresora apagada).
3. Asegúrate de usar papel térmico de buena calidad.

**6. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
El producto incluye garantía. Para hacerla válida, contacta directamente al distribuidor (Diten) con tu comprobante de compra. No abras la impresora, ya que eso podría anular la garantía.

**7. ¿Se puede usar todo el día?**
Es una impresora térmica profesional diseñada para uso comercial continuo. Sin embargo, para maximizar su vida útil, se recomienda apagarla durante periodos prolongados de inactividad (como por la noche).

**8. ¿Necesita tinta o cinta?**
No. Es una impresora térmica DIRECTA, lo que significa que imprime aplicando calor sobre el papel especial, sin necesidad de tinta, toner o cintas.

**Guía Rápida de Uso - Impresora 3nStar RPT004**

1. **Desembalar:** Retira la impresora y todos los accesorios (cable USB, manual) del empaque.
2. **Retirar Protector:** Localiza y retira con cuidado cualquier cinta o sello protector de plástico del cabezal de impresión (parte metálica en el interior).
3. **Cargar Papel:** Abre la tapa superior. Coloca un rollo de papel térmico de 57mm en el compartimento, asegurándote de que el papel salga por la parte frontal (hacia el cortador). Cierra la tapa.
4. **Conectar:** Conecta el cable USB al puerto de la impresora y al de tu computadora. Enchufa el cable de alimentación a la corriente.
5. **Encender:** Presiona el botón de encendido (Power). La luz indicadora (LED) debe encenderse.
6. **Alimentar Papel:** Si el papel no avanza hasta la salida, presiona el botón de "Feed" o "Avance de papel" (generalmente junto al botón de encendido) hasta que salga.
7. **Instalar Controlador:** En tu computadora, si el sistema no instala el controlador automáticamente, instala manualmente el driver descargado del sitio de soporte.
8. **Configurar Impresora:** En tu programa (punto de venta, software de facturación, etc.), selecciona la impresora "RPT004" como dispositivo de impresión predeterminado para tickets.
9. **Probar:** Realiza una prueba de impresión desde el panel de control de Windows o desde tu software comercial.
10. **Mantenimiento:** Apaga la impresora cuando no la uses por mucho tiempo. Mantén el cabezal térmico limpio (ver FAQ).

**Nota:** Para configuraciones técnicas avanzadas (como comandos de impresión ESC/POS), consulta el manual completo del fabricante.