**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
La impresora RPT015 es compatible con Windows, Mac OS, Linux y Android. Es necesario descargar el controlador correcto para tu sistema desde el sitio web del fabricante o del distribuidor.

**2. ¿Cómo conecto la impresora a mi red?**
Puedes conectarla mediante el puerto Ethernet (cable de red) para configurarla en tu red local, o directamente a una computadora usando el cable USB incluido. También cuenta con conexión serial (RS-232) para equipos más antiguos.

**3. ¿Qué tipo de papel necesita?**
Utiliza papel térmico directo en rollo. El ancho más común es de 80mm (3,15 pulgadas), pero se recomienda verificar las especificaciones exactas en la ficha técnica del producto para confirmar el diámetro máximo del núcleo y el rollo.

**4. ¿La impresora viene con garantía?**
Sí, el producto incluye garantía contra defectos de fabricación. El tiempo y cobertura específicos dependen del distribuidor (Diten.mx). Se sugiere conservar la factura de compra y contactar directamente al vendedor para cualquier gestión de garantía.

**5. ¿Cómo soluciono si la impresora no imprime o imprime caracteres extraños?**
Primero, verifica que el controlador correcto esté instalado. Segundo, asegúrate de que el papel esté correctamente insertado (la cara térmica, que suele ser la brillante, debe quedar hacia el cabezal de impresión). Tercero, confirma que en tu software (punto de venta, etc.) esté seleccionado el modelo RPT015 como impresora predeterminada.

**6. ¿Requiere tinta o cinta de impresión?**
No. Al ser una impresora térmica directa, imprime aplicando calor sobre el papel especial, por lo que no necesita tinta, toner ni cintas. Esto reduce el mantenimiento y costos de operación.

**7. ¿Qué hago si el papel se atasca?**
Apaga la impresora. Abre la tapa superior con cuidado y retira suavemente el rollo de papel y cualquier trozo suelto. Vuelve a colocar el rollo asegurándote de que quede firme en su lugar y que el papel pase por la guía. Cierra la tapa y enciende el equipo.

**8. ¿Es segura para uso comercial continuo?**
Sí, está diseñada como una impresora profesional para puntos de venta. Su velocidad de 300mm/s la hace ideal para ambientes de alto flujo. Para mayor seguridad eléctrica, conéctala a un regulador de voltaje.

**9. ¿Dónde puedo conseguir los controladores o software?**
Los controladores (drivers) y utilidades suelen estar disponibles en el sitio web del fabricante (3NSTAR) o en la sección de soporte del distribuidor (Diten.mx). Si no los encuentras, contacta al servicio técnico del vendedor.

**10. ¿Puedo imprimir logos o imágenes en los tickets?**
Sí, siempre que el software de tu punto de venta o el driver lo permitan. Generalmente, se requiere convertir la imagen a un formato de mapa de bits compatible. Consulta el manual de usuario o el software de configuración de la impresora para más detalles.

**Guía Rápida de Uso - Impresora 3NSTAR RPT015**

1. **Desembalaje:** Saca la impresora de su caja y retira todo el material de protección.
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y cerca de una toma de corriente.
3. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la impresora y luego a un enchufe o regulador de voltaje.
4. **Carga de Papel:** Abre la tapa superior presionando el botón o pestillo. Coloca un rollo de papel térmico de 80mm (verifica especificaciones) con la cara térmica (brillante) hacia abajo (hacia el cabezal). Pasa la punta del papel por la ranura guía y ciérrala.
5. **Conexión a la Computadora:** Elige tu método de conexión: a) Conecta un cable USB de la impresora a tu PC, o b) Conecta un cable de red Ethernet a tu router/módem.
6. **Instalación del Controlador:** Enciende la impresora. En tu computadora, descarga e instala el controlador (driver) correcto para tu sistema operativo desde el sitio del fabricante o distribuidor.
7. **Configuración en el Sistema:** Ve a "Dispositivos e Impresoras" en Windows (o equivalente en otros SO) y agrega la impresora RPT015. Configúrala como predeterminada si es necesario.
8. **Prueba de Impresión:** Desde la ventana de propiedades de la impresora en tu computadora, busca y ejecuta la opción "Imprimir página de prueba". También puedes presionar el botón de "Avance de línea" (Feed) en la impresora para hacer que el papel salga.
9. **Integración con Software:** En tu programa de punto de venta (POS) o software contable, selecciona la impresora RPT015 como el dispositivo de tickets.
10. **Mantenimiento Básico:** Mantén la impresora limpia y libre de polvo. Limpia el cabezal térmico suavemente con un hisopo de algodón seco o con alcohol isopropílico solo si es estrictamente necesario (con la impresora apagada).

**Nota:** Para detalles específicos sobre configuración de red (IP), comandos o personalización avanzada, consulta el manual completo del usuario o contacta al soporte técnico.