**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Router Mercusys MR20**

**1. ¿Qué necesito para instalar el router?**
Necesitas el router MR20, su fuente de poder, un cable Ethernet (LAN) y un módem de internet activo proporcionado por tu proveedor (ISP).

**2. ¿Es compatible con cualquier proveedor de internet?**
Sí, el router MR20 es compatible con la mayoría de los proveedores de internet (ISP) como Telmex, Totalplay, Izzi, Axtel, etc. Solo necesitas conectar tu módem existente al router.

**3. ¿Cómo cambio el nombre y la contraseña de mi Wi-Fi?**
Accede a la página de configuración del router (generalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1 desde un navegador web). Las credenciales de acceso (usuario/contraseña) vienen en una etiqueta en el router. Dentro del menú, busca la sección "Red Inalámbrica" o "Wi-Fi".

**4. ¿Qué significa "doble banda"?**
Significa que el router emite dos redes Wi-Fi: una en la banda de 2.4 GHz (mejor alcance, más compatible) y otra en la de 5 GHz (mayor velocidad, menos interferencias). Puedes elegir a cuál conectarte desde tus dispositivos.

**5. ¿Qué hago si se pierde la conexión a internet?**
Primero, reinicia el router desconectando la corriente por 30 segundos. Si persiste, verifica que los cables entre el módem y el router estén firmes. También puedes contactar a tu proveedor de internet para descartar fallas en su servicio.

**6. ¿Cómo puedo mejorar la señal Wi-Fi en mi casa?**
Coloca el router en un lugar central y elevado, lejos de obstáculos gruesos, electrodomésticos grandes (microondas, refrigeradores) y dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos.

**7. ¿El router incluye garantía?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra. Los detalles del proceso (tiempo, cobertura) pueden variar; se recomienda consultar la política de garantía del vendedor o contactar directamente a Mercusys.

**8. ¿Puedo conectar dispositivos por cable?**
Sí, el router MR20 tiene puertos LAN (Ethernet) para conectar dispositivos como computadoras de escritorio, consolas de videojuegos o televisores inteligentes directamente y obtener una conexión más estable.

**9. ¿Cómo protejo mi red de intrusos?**
Usa siempre una contraseña Wi-Fi segura (WPA2-PSK o WPA3) combinando letras, números y símbolos. Se recomienda cambiar la contraseña predeterminada de la red y también la de acceso al panel de configuración del router.

**10. ¿Dónde encuentro más ayuda o el manual completo?**
Puedes visitar el sitio web oficial de Mercusys (mercusys.com) en la sección de soporte, buscar el modelo MR20 y descargar la guía de usuario detallada o contactar a su servicio técnico.

**Guía Rápida de Configuración - Router Mercusys MR20**

1. **Conecta el hardware:** Enchufa el router a la corriente. Conecta tu módem de internet al puerto **WAN/Internet** del router MR20 usando un cable Ethernet.

2. **Enciende el equipo:** Espera aproximadamente 1 minuto hasta que los LEDs (indicadores luminosos) del router se estabilicen. El LED de "Internet" o "WAN" debe quedar encendido o parpadeando.

3. **Conéctate a la red:** Desde tu computadora, celular o tableta, busca las redes Wi-Fi disponibles. Verás dos nuevas redes con nombres similares a "Mercusys_XXXX" (2.4G) y "Mercusys_XXXX_5G" (5G). Conéctate a cualquiera de ellas. La contraseña inicial viene en la etiqueta del router.

4. **Accede al panel de control:** Abre un navegador web (Chrome, Edge, Firefox) y en la barra de direcciones escribe: **192.168.1.1** o **192.168.0.1** y presiona Enter.

5. **Inicia sesión:** Ingresa el nombre de usuario y la contraseña de administrador. Estos datos también están en la etiqueta del router (ejemplo común: admin/admin).

6. **Configura tu Wi-Fi (Recomendado):** Una vez dentro, busca la opción "Red Inalámbrica", "Wi-Fi" o "Wireless". Aquí podrás:
- Cambiar el **nombre (SSID)** de tus redes (2.4 GHz y 5 GHz).
- Establecer una **nueva contraseña** segura para cada una.
- Guardar los cambios.

7. **Configuración rápida (Opcional):** Muchos routers tienen un "Asistente de Configuración Rápida". Si lo usas, solo sigue los pasos en pantalla, que suelen incluir seleccionar tu zona horaria y tipo de conexión a internet.

8. **Reconecta tus dispositivos:** Después de cambiar el nombre o contraseña del Wi-Fi, tendrás que volver a conectar todos tus dispositivos (celulares, laptops, etc.) usando la nueva información.

9. **Ubicación óptima:** Para mejor cobertura, coloca el router en un lugar abierto y central de tu casa u oficina, lejos de interferencias.

10. **Finaliza:** Cierra la ventana del navegador. Tu red Wi-Fi ya está lista para usarse.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (filtrado de dispositivos, control parental, etc.), consulta el manual completo en el sitio de soporte de Mercusys.