**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar el router?**
Necesitas el router, su fuente de poder, un cable de red (Ethernet) y un módem de internet activo con tu proveedor.

**2. ¿Es compatible con cualquier proveedor de internet?**
Sí, es compatible con la mayoría de los proveedores (como Telmex, Totalplay, Izzi, etc.), ya que se conecta al módem que ellos te proporcionan.

**3. ¿Cómo puedo acceder a la configuración del router?**
Generalmente, se accede desde un navegador web ingresando una dirección IP (como 192.168.1.1). Los datos de acceso (usuario y contraseña) vienen en una etiqueta en el router o en el manual. Si no los encuentras, consulta la ficha técnica del producto.

**4. ¿Puedo usar las dos redes (2.4GHz y 5GHz) al mismo tiempo?**
Sí, el router es de doble banda simultánea. Podrás ver dos redes Wi-Fi diferentes (por ejemplo, MiRed_2.4G y MiRed_5G) y conectar tus dispositivos a la que prefieras.

**5. ¿Qué ventaja tiene la banda de 5GHz?**
La banda de 5GHz ofrece mayor velocidad (hasta 867 Mbps) y menos interferencias, ideal para streaming, juegos en línea y videollamadas cerca del router. La banda de 2.4GHz tiene mayor alcance y penetra mejor las paredes.

**6. ¿Qué hago si se olvida la contraseña del Wi-Fi?**
Puedes restablecer el router a su configuración de fábrica presionando el botón Reset (generalmente con un clip) por unos 10 segundos. Esto borrará todos tus ajustes, por lo que tendrás que configurarlo de nuevo.

**7. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu ticket o factura de compra. En caso de una falla, contacta al punto de venta o al soporte técnico autorizado de Hikvision en México presentando tu comprobante. Revisa los términos exactos en la página del producto o con tu vendedor.

**8. ¿Cuántos dispositivos puedo conectar?**
El número puede variar, pero routers de este tipo suelen manejar cómodamente entre 20 y 30 dispositivos conectados simultáneamente en un entorno doméstico típico.

**9. ¿Tiene puertos para conexión por cable?**
Sí, cuenta con 4 puertos LAN (RJ-45) para conectar dispositivos como computadoras, consolas o televisores inteligentes directamente por cable de red, lo que suele dar una conexión más estable.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Conecta el hardware:** Enchufa el router a la corriente. Conecta un cable de red desde el puerto WAN/Internet del router a un puerto LAN de tu módem.
2. **Espera el inicio:** Deja que el router encienda completamente (espera a que las luces LED se estabilicen).
3. **Conéctate a la red:** Desde tu computadora o celular, busca las redes Wi-Fi nuevas. Deberías ver dos, con nombres similares a "Hikvision-XXXX-2.4G" y "Hikvision-XXXX-5G".
4. **Accede al panel:** Conéctate a cualquiera de las redes. Abre un navegador (Chrome, Edge, etc.) y en la barra de direcciones escribe: **192.168.1.1** y presiona Enter.
5. **Inicia sesión:** Ingresa el nombre de usuario y contraseña de fábrica (consulta la etiqueta en la parte inferior del router o el manual).
6. **Configura tu Wi-Fi:** Dentro del panel, busca la sección "Wireless" o "Red Inalámbrica".
7. **Personaliza:** Cambia el nombre (SSID) y la contraseña de ambas redes (2.4GHz y 5GHz) a unas que prefieras y sean seguras. Anótalas.
8. **Guarda cambios:** Aplica la configuración. El router se reiniciará.
9. **Vuelve a conectar:** Busca tus nuevas redes Wi-Fi (con los nombres que pusiste) y conéctate usando la nueva contraseña.
10. **Conexión por cable (opcional):** Para mayor estabilidad, conecta dispositivos fijos (PC, TV) usando un cable de red en cualquiera de los 4 puertos LAN del router.

**Consejo:** Para mejor rendimiento, coloca el router en un lugar central, elevado y lejos de electrodomésticos grandes como microondas.