**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Samsung Galaxy A15**

**1. ¿El teléfono viene con protector de pantalla y funda?**
No, el equipo se vende nuevo en su caja original de fábrica, la cual incluye el teléfono, cargador, cable USB-C y herramientas básicas. Los accesorios como funda o protector deben adquirirse por separado.

**2. ¿Es compatible con todas las redes celulares en México?**
Sí, el modelo SM-A155M&N está homologado para funcionar con las redes 4G LTE de Telcel, Movistar, AT&T y sus operadores virtuales (MVNO). Verifica la compatibilidad de bandas con tu proveedor específico.

**3. ¿Cómo activo la garantía?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a red y tiene una duración de 12 meses contra defectos de fabricación. Conserva tu ticket o comprobante de compra. Para soporte, contacta al centro de servicio autorizado de Samsung.

**4. ¿Puedo expandir la memoria de 128GB?**
Sí, el teléfono tiene una ranura híbrida para tarjeta microSD que permite expandir el almacenamiento hasta 1TB adicional, o usar una segunda tarjeta SIM en su lugar.

**5. ¿El equipo trae aplicaciones preinstaladas que no se pueden eliminar?**
Viene con el sistema operativo Android y las aplicaciones básicas de Samsung (One UI). Algunas apps del fabricante y de Google son parte del sistema y no se pueden desinstalar, pero sí desactivar.

**6. ¿Cómo realizo el primer encendido y configuración?**
Conecta el cargador hasta que tenga batería suficiente (se recomienda al menos 20%). Mantén presionado el botón lateral de encendido hasta que aparezca el logo. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, conectar a Wi-Fi y restaurar o crear una cuenta nueva.

**7. ¿Qué hago si el teléfono se calienta o se traba?**
Es normal un leve calentamiento durante uso intensivo o primera configuración. Si se traba, mantén presionados simultáneamente el botón de bajar volumen + el botón de encendido por 10 segundos para reiniciar forzadamente.

**8. ¿Cómo protejo mi dispositivo con huella dactilar o reconocimiento facial?**
Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Tipo de bloqueo de pantalla**. Ahí puedes registrar tu huella dactilar (sensor lateral) o configurar el reconocimiento facial. Se recomienda establecer un PIN o patrón de respaldo.

**9. ¿El envío es inmediato?**
El tiempo de envío depende de tu ubicación y del método de entrega seleccionado al momento de la compra. Consulta los tiempos estimados en la página de confirmación de tu pedido.

**10. ¿Dónde encuentro el manual de usuario completo?**
Puedes acceder a la guía digital integrada en la app **Samsung Members** o descargar el manual oficial desde el sitio de soporte de Samsung, buscando por el modelo exacto **SM-A155M**.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy A15**

1. **Encendido inicial:** Conecta el cargador al teléfono. Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que vibre y aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración:** Sigue los pasos en pantalla: elige español (México), conecta a una red Wi-Fi e inserta tu tarjeta SIM si la tienes a la mano.
3. **Cuenta Samsung/Google:** Inicia sesión con una cuenta de Google existente o crea una nueva. Es esencial para descargar apps y hacer copias de seguridad.
4. **Transferencia de datos (opcional):** Si vienes de un Android antiguo, la app **Smart Switch** te ayudará a transferir contactos, fotos y apps.
5. **Navegación básica:** Desliza el dedo hacia arriba desde la parte baja de la pantalla para ver todas las apps. Desliza hacia abajo desde la parte superior para ver el panel de notificaciones y ajustes rápidos.
6. **Tomar una foto:** Abre la app **Cámara**. Toca el círculo blanco para tomar una foto o mantén presionado para grabar video. Cambia entre las cámaras frontal y trasera tocando el ícono de cambio.
7. **Instalar apps:** Abre la tienda **Google Play**, busca la aplicación que necesites y toca **Instalar**.
8. **Ahorrar batería:** Ve a **Ajustes > Cuidado de la batería y dispositivo > Batería**. Activa el **Modo de ahorro de energía** si lo necesitas.
9. **Conectar audífonos Bluetooth:** Ve a **Ajustes > Conexiones > Bluetooth**, actívalo y selecciona tus audífonos de la lista.
10. **Apagar o reiniciar:** Mantén presionado el botón de encendido junto con el botón de bajar volumen. Toca **Apagar** o **Reiniciar** en el menú que aparece.

**Consejo:** Para más detalles, explora la app **Samsung Members** o visita la sección de soporte en samsung.com/mx.