**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Samsung Galaxy S24 Ultra**

**1. ¿El teléfono viene desbloqueado para cualquier compañía en México?**
Sí, el equipo es desbloqueado y compatible con las redes 4G y 5G de los principales operadores en México (Telcel, Movistar, AT&T). Solo necesitas insertar tu chip.

**2. ¿Incluye cargador en la caja?**
No, siguiendo la política actual de Samsung, el equipo incluye solo un cable USB-C. Deberás adquirir un cargador rápido compatible por separado.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía oficial de Samsung México se activa automáticamente al realizar la primera conexión a internet del dispositivo. Guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión.

**4. ¿Se puede expandir la memoria de 256GB?**
No, el Samsung Galaxy S24 Ultra no tiene ranura para tarjeta microSD. Te recomendamos usar servicios en la nube o gestionar el espacio con las apps preinstaladas.

**5. ¿Es resistente al agua y polvo?**
Sí, cuenta con certificación IP68, lo que significa que puede sumergirse hasta 1.5 metros de profundidad en agua dulce por hasta 30 minutos. No está diseñado para uso en agua salada o a alta presión.

**6. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
Primero, reinicia el dispositivo manteniendo presionados los botones de volumen bajo y encendido. Si persiste, verifica que no haya una película protectora defectuosa o que la pantalla esté limpia y seca. Si el problema continúa, contacta a soporte técnico autorizado.

**7. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono anterior?**
Puedes usar la app "Smart Switch" de Samsung, preinstalada en el equipo. Te guiará para transferir contactos, fotos, apps y configuraciones desde un Android o iPhone vía cable o Wi-Fi.

**8. ¿La cámara de 200MP toma fotos a esa resolución por defecto?**
No, por defecto toma fotos en 12MP para un balance óptimo entre calidad y tamaño de archivo. Para usar los 200MP, debes activar manualmente el modo "High Resolution" en la app de la cámara.

**9. ¿El teléfono incluye alguna protección de pantalla o funda?**
No, el equipo se vende solo con lo que indica la caja (teléfono, cable USB-C y clip para extraer la bandeja del SIM). Se recomienda adquirir accesorios de protección por separado.

**10. ¿Dónde encuentro el número de serie (IMEI) para reportes?**
Ve a *Ajustes > Acerca del teléfono > Información del estado*. También está impreso en la bandeja donde se inserta el chip SIM.

**Guía Rápida de Inicio - Samsung Galaxy S24 Ultra**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español-MX), conectar a una red Wi-Fi e ingresar tu cuenta de Google.
3. **Transferir datos:** Cuando se te pregunte, usa la app "Smart Switch" para copiar la información de tu teléfono antiguo.
4. **Protección:** Configura un método de desbloqueo seguro (huella dactilar, reconocimiento facial o PIN) en *Ajustes > Seguridad y privacidad*.
5. **Insertar SIM:** Apaga el teléfono. Usa el clip incluido para abrir la bandeja en el borde inferior e inserta tu nano-SIM.
6. **Carga inicial:** Conecta el cable USB-C a un cargador rápido compatible (se vende por separado) y a tu teléfono para una carga completa.
7. **Actualizaciones:** Ve a *Ajustes > Actualizaciones de software* y descarga las últimas actualizaciones del sistema para seguridad y rendimiento.
8. **Cámara 200MP:** Abre la app "Cámara". Toca el icono de la resolución en la parte superior y selecciona "Ratio 3:4 200MP" para activar el modo de máxima resolución.
9. **Personalización:** Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla de inicio para cambiar fondos, temas y organizar tus apps.
10. **Asistente:** Para dudas técnicas o detalles completos de especificaciones, consulta la Guía del Usuario en la app "Samsung Members" o el sitio web oficial de Samsung México.