**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Es fácil de instalar o necesito un cerrajero?**
La cerradura está diseñada para instalarse sobre el cilindro europeo estándar existente. Si tienes experiencia básica en bricolaje y tu puerta usa un cilindro común, puedes instalarla tú mismo siguiendo el manual. Si tu puerta o cilindro son especiales, se recomienda consultar con un cerrajero.

**2. ¿Funciona si se va la luz o se agota la batería?**
Sí. La cerradura incluye una llave mecánica de respaldo para abrir manualmente en caso de emergencia. Además, funciona con baterías recargables internas.

**3. ¿Cuántas huellas dactilares y usuarios puedo registrar?**
El modelo PRO suele tener una capacidad ampliada. Para el número exacto de huellas y usuarios soportados, consulta la ficha técnica completa del producto en la página o el manual de usuario.

**4. ¿La aplicación y el control remoto funcionan desde cualquier lugar?**
La función de control remoto vía aplicación requiere que la cerradura esté conectada a tu red Wi-Fi doméstica a través del hub correspondiente (ver compatibilidad). El control desde fuera de casa depende de una conexión a internet estable.

**5. ¿Qué tipo de batería usa y cuánto dura?**
Utiliza baterías recargables de litio internas. La autonomía varía según el uso (número de aperturas diarias), pero suele ser de varios meses. La aplicación te alertará cuando la batería esté baja.

**6. ¿Tiene garantía y dónde puedo obtener soporte?**
Los productos EZVIZ cuentan con garantía oficial en México. Para reclamaciones o soporte técnico, contacta directamente al vendedor o al centro de soporte de EZVIZ México con tu comprobante de compra.

**7. ¿La alerta anti-forzado suena en la cerradura o en el celular?**
La cerradura emitirá una alerta sonora local si detecta un intento de forzado. Si está conectada a la aplicación y a internet, también podrás recibir una notificación push en tu smartphone.

**8. ¿Es compatible con asistentes como Alexa o Google Assistant?**
Muchos modelos EZVIZ ofrecen integración. Para confirmar si este modelo específico CS-DL04/PRO es compatible, revisa la sección de especificaciones en la ficha del producto o la documentación oficial.

**Guía de Uso Rápida**

1. **Instalación:** Asegúrate de que tu puerta tenga un cilindro europeo estándar. Sigue paso a paso el manual de instalación incluido.
2. **Encendido:** Carga completamente la batería interna antes del primer uso usando el cargador proporcionado.
3. **Descarga la App:** Instala la aplicación oficial "EZVIZ" desde la tienda de aplicaciones de tu celular.
4. **Crea Cuenta:** Regístrate y crea una cuenta en la aplicación.
5. **Empareja la Cerradura:** Sigue el proceso de añadir dispositivo en la app. Necesitarás conectar la cerradura a tu red Wi-Fi (puede requerir un hub EZVIZ, ver especificaciones).
6. **Registra Huellas:** Desde el menú de la cerradura o la app, añade las huellas dactilares de los usuarios. Limpia bien el dedo y el sensor.
7. **Registra Controles Remotos:** Si incluye controles remotos RF, empáralos siguiendo las instrucciones del manual.
8. **Prueba los Métodos:** Verifica que la apertura funcione correctamente con huella, app, control remoto y la llave mecánica de respaldo.
9. **Configura Alertas:** En la app, activa y personaliza las notificaciones (como alerta de batería baja o anti-forzado).
10. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente el sensor de huellas con un paño suave y seco. Recarga la batería cuando la aplicación lo indique.