**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué voltaje eléctrico soporta este interruptor?**
Soporta un rango de voltaje de 100 a 240 voltios (V) AC, por lo que es compatible con la mayoría de las instalaciones eléctricas residenciales en México.

**2. ¿Necesito un electricista para instalarlo?**
Se recomienda que la instalación la realice una persona con conocimientos básicos en electricidad. Si no está seguro, contrate a un electricista profesional para garantizar la seguridad.

**3. ¿Con qué sistemas o aplicaciones es compatible?**
Este interruptor está diseñado para integrarse con sistemas de automatización y seguridad Dahua. Para confirmar la compatibilidad con aplicaciones específicas (como DMSS), consulte la ficha técnica oficial o el sitio de soporte de Dahua.

**4. ¿Qué significa "seguridad AES 128-bit"?**
Significa que la comunicación inalámbrica entre el interruptor y su controlador (como un panel de alarma) está cifrada con un estándar de alta seguridad, protegiéndolo de interferencias o hackeos básicos.

**5. ¿Puedo controlar este interruptor desde mi celular?**
El control directo desde una app de celular generalmente depende de su integración con un sistema central (como un panel de alarma Dahua) que sí tenga esa capacidad. Por sí solo, es un dispositivo inalámbrico que se controla desde un teclado o panel compatible.

**6. ¿Cuál es el alcance de la señal inalámbrica?**
El alcance puede variar según obstáculos (paredes, metales) y el entorno. En espacios abiertos puede ser de varias decenas de metros. Para un rendimiento óptimo, evite instalarlo cerca de grandes fuentes de interferencia como routers Wi-Fi o microondas.

**7. ¿Qué pasa si hay un corte de energía? ¿Pierde la configuración?**
Normalmente, estos dispositivos retienen su configuración básica y su emparejamiento (pairing) después de un corte de luz, ya que no dependen de una memoria volátil. Al regresar la energía, el interruptor volverá a su estado configurado (ON u OFF).

**8. ¿Tiene garantía y cómo la reclamo?**
Los productos Dahua suelen incluir garantía. Para reclamarla, conserve su ticket o factura de compra y contacte directamente al proveedor (Diten) o al centro de soporte autorizado de Dahua en México.

**9. ¿Se puede usar para controlar cualquier aparato eléctrico?**
Está diseñado para cargas eléctricas comunes como lámparas, ventiladores o contactos. **No** lo use para equipos de alto consumo como aires acondicionados, bombas de agua o motores grandes sin antes verificar la capacidad máxima (en amperes) en la ficha técnica del producto.

**10. ¿Qué hago si el interruptor no responde?**
Verifique que: a) Hay energía eléctrica en la línea. b) El fusible o breaker no se haya disparado. c) Las conexiones eléctricas estén bien ajustadas. d) Las pilas del control remoto o teclado no estén agotadas. Si persiste el problema, contacte a soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso e Instalación**

**ADVERTENCIA:** Antes de comenzar, APAGA la energía eléctrica en el breaker (interruptor general) para evitar riesgo de electrocución.

**Paso 1:** Asegúrate de tener las herramientas: desarmador de punta plana, probador de voltaje (opcional) y el interruptor Dahua DHI-ARM7012-W2.
**Paso 2:** Apaga el breaker que alimenta el circuito donde instalarás el interruptor. Confirma que no hay energía con un probador.
**Paso 3:** Retira con cuidado la tapa del interruptor eléctrico convencional que vas a reemplazar.
**Paso 4:** Desconecta los cables (fase/linea y carga) del interruptor antiguo y sácalo de la caja de pared.
**Paso 5:** Conecta los cables al nuevo interruptor Dahua: el cable de **Línea** (que viene de la fuente de energía) al terminal "L" y el cable de **Carga** (que va hacia la lámpara o aparato) al terminal "L1". Aprieta bien los tornillos.
**Paso 6:** Coloca con cuidado el interruptor dentro de la caja de pared y asegúralo con los tornillos provistos.
**Paso 7:** Coloca la tapa plástica frontal del interruptor Dahua.
**Paso 8:** Restaura la energía en el breaker principal.
**Paso 9:** Para el **emparejamiento (pairing)** con tu sistema de control (ej. panel de alarma Dahua), sigue las instrucciones específicas de tu manual. Generalmente implica poner el panel en modo de aprendizaje y activar el interruptor.
**Paso 10:** Una vez emparejado, prueba el funcionamiento encendiendo y apagando el dispositivo desde tu teclado o panel de control.
**Paso 11:** Si el interruptor no responde, repasa las conexiones (con la energía APAGADA) y el proceso de emparejamiento.
**Paso 12:** Para mayor detalle, consulta siempre el manual oficial del producto o la ficha técnica en el sitio del fabricante.