**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Con qué sistemas operativos es compatible?**
Es compatible con Windows 10 y Windows 11 (64 bits). No es compatible con macOS, Linux, Chrome OS ni versiones anteriores de Windows.

**2. ¿Cómo instalo el software necesario?**
Al conectar la llave por primera vez, Windows debería reconocerla como un dispositivo de almacenamiento. Dentro de ella, encontrarás el software de instalación (ejecutable .exe). Ejecútalo y sigue las instrucciones en pantalla para instalar el controlador y la aplicación de gestión.

**3. ¿Puedo usarla para desbloquear mi computadora con Windows Hello?**
Sí, una vez instalado el software, puedes configurar tu huella dactilar en la aplicación de Kensington y luego agregar la llave como método de inicio de sesión en la configuración de Windows Hello de tu sistema.

**4. ¿Qué hago si la llave no es reconocida por mi computadora?**
1. Prueba con otro puerto USB 3.0.
2. Reinicia tu computadora.
3. Asegúrate de tener instalados los controladores más recientes desde la carpeta de la llave o el sitio web de Kensington.
4. Verifica que no esté bloqueada por el antivirus o firewall.

**5. ¿Cuántas huellas dactilares puedo registrar?**
La capacidad exacta puede variar. Consulta el manual de usuario incluido en el software o la ficha técnica del producto para el número específico. Generalmente, estos dispositivos permiten registrar múltiples dedos para un mismo usuario o para varios usuarios.

**6. ¿Necesito estar conectado a internet para usarla?**
No, la autenticación por huella se procesa de forma local en la llave, por lo que no requiere conexión a internet para funcionar una vez configurada.

**7. ¿Qué pasa si pierdo la llave USB?**
Sin la llave física y tu huella dactilar autorizada, nadie podrá acceder a los sistemas protegidos con ella. Es recomendable tener configurado un método de respaldo (como un PIN de Windows) para estos casos.

**8. ¿Tiene garantía y cómo la hago válida?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, conserva tu ticket o comprobante de compra y contacta al soporte técnico de Kensington o al punto de venta donde la adquiriste, según sus políticas.

**9. ¿Requiere batería o carga externa?**
No, se alimenta directamente a través del puerto USB de tu computadora.

**10. ¿Puedo usarla para almacenar archivos además de la seguridad?**
Sí, funciona como una memoria USB convencional. Tiene una partición pública para almacenamiento de archivos y una partición segura protegida por huella dactilar.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Inserción:** Conecta la llave Kensington Verimark Pro a un puerto USB 3.0 o superior de tu computadora con Windows.
2. **Instalación:** Abre el explorador de archivos, localiza la unidad de la llave USB y ejecuta el archivo de instalación del software (por ejemplo, `Setup.exe`).
3. **Configuración Inicial:** Sigue el asistente de instalación. Es probable que necesites reiniciar tu computadora al finalizar.
4. **Abrir la App:** Busca y abre la aplicación de Kensington Verimark Pro que se instaló en tu computadora.
5. **Registrar Huella:** Dentro de la aplicación, selecciona la opción para registrar una nueva huella. Coloca tu dedo repetidamente en el sensor según las indicaciones hasta que el registro sea completo.
6. **Proteger Carpetas/Archivos (Opcional):** Usa la aplicación para seleccionar carpetas o archivos que quieras proteger en la partición segura de la llave, accesible solo con tu huella.
7. **Configurar Windows Hello:** Ve a **Configuración de Windows > Cuentas > Opciones de inicio de sesión**. En "Windows Hello", selecciona la opción para configurar la llave de seguridad y sigue los pasos.
8. **Uso Diario:** Para acceder a la partición segura o desbloquear el equipo, simplemente conecta la llave y coloca tu dedo registrado en el sensor cuando se te solicite.
9. **Extracción Segura:** Siempre usa la opción "Expulsar" de Windows antes de retirar físicamente la llave del puerto USB para evitar daños en los datos.