Cámara CCTV Dahua 2MP Bala Exterior con Visión Nocturna 20M Modelo HAC-B2A21-28

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar tanto en interiores como en exteriores?**
Sí. Gracias a su certificación IP67, la cámara es resistente al polvo y a la lluvia, lo que la hace ideal para instalación en exteriores. También puede usarse en interiores sin problema.

**2. ¿Qué necesito para que la cámara funcione?**
Necesitarás: la cámara, una fuente de poder de 12V DC (no incluida, verifica la ficha técnica para el amperaje exacto), un cable de red (Ethernet) si usas conexión por cable, y un sistema de grabación compatible (DVR/NVR de Dahua o compatible ONVIF) o una aplicación para verla en red local.

**3. ¿Funciona de noche? ¿Hasta qué distancia?**
Sí, cuenta con visión nocturna en blanco y negro (infrarrojos) con un alcance de hasta 20 metros, como se indica en el modelo.

**4. ¿Es compatible con mi grabador (DVR/NVR) actual?**
Esta cámara es compatible con equipos de grabación Dahua. Si tu grabador es de otra marca, verifica que soporte el estándar ONVIF para mayor probabilidad de compatibilidad. Revisa las especificaciones de tu equipo.

**5. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Generalmente, se requiere configurar la cámara en la red local y usar una aplicación como *DMSS* (de Dahua) o la app que recomiende tu grabador. El proceso implica conectar la cámara al grabador o router y agregarla en la app usando la dirección IP.

**6. ¿Qué tipo de mantenimiento requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para mantener la claridad de la imagen, especialmente si está a la intemperie. Verifica que la carcasa esté bien sellada.

**7. ¿Qué hago si la imagen de noche es muy blanca o brillante?**
Esto puede deberse a que los LEDs infrarrojos se reflejan en un objeto cercano (como una pared). Asegúrate de que no haya obstáculos a menos de 1 metro frente a la cámara y ajusta el ángulo de instalación.

**8. ¿Cuál es la garantía del producto?**
La garantía es proporcionada directamente por Diten.mx. Para cualquier gestión, contacta al soporte del vendedor con tu número de pedido. Es recomendable conservar la factura.

**9. ¿El envío incluye todos los cables y tornillos?**
La cámara normalmente incluye la unidad y sus soportes de montaje. Los cables de alimentación y red, así como los tornillos para la superficie específica, suelen adquirirse por separado. Revisa la lista de "Qué incluye" en la página del producto.

**10. ¿La resolución es realmente Full HD?**
Sí, al ser de 2 Megapíxeles, su resolución máxima es de 1080p (1920x1080 pixeles), que es la definición Full HD.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

**Antes de comenzar:** Consigue una fuente de poder 12V DC, cable de red (si es necesario) y herramientas para el montaje (taladro, destornillador).

1. **Planificación:** Elige el lugar de instalación. Asegúrate de tener una toma de corriente cercana y buena cobertura del área a vigilar.
2. **Montaje:** Usa la plantilla incluida para marcar y taladrar los agujeros en la pared o superficie. Fija la base con los tornillos adecuados para tu superficie (no incluidos).
3. **Conexión Eléctrica:** Conecta el cable de alimentación de la cámara a la fuente de poder 12V DC. **NO la conectes aún a la corriente.**
4. **Conexión de Video:** Conecta el cable de red (Ethernet) de la cámara a tu grabador (DVR/NVR) o directamente a un puerto de tu router para acceso en red.
5. **Alimentación:** Ahora sí, conecta la fuente de poder a la corriente eléctrica. La cámara debe encender y los LEDs infrarrojos podrían encenderse en condiciones de poca luz.
6. **Configuración del Grabador:** En tu DVR/NVR, ve al menú de agregar cámaras. Si es compatible, debería detectarla automáticamente. Asigna un nombre y ajusta la grabación (continuo, por detección, etc.).
7. **Ajuste Físico:** Una vez que veas la imagen en tu monitor, suelta ligeramente las articulaciones de la cámara y ajústala al ángulo deseado. Luego, aprieta bien todos los tornillos de fijación.
8. **Configuración Remota (Opcional):** Para ver en tu celular, descarga la app *DMSS* (Dahua) o la de tu grabador. Sigue las instrucciones de la app para agregar un dispositivo, usualmente escaneando un código QR o ingresando la dirección IP del equipo.
9. **Protección de Cables (Exteriores):** Usa canaletas o tubo conduit para proteger los cables de la intemperie y posibles daños.
10. **Verificación Final:** Revisa la imagen de día y de noche desde tu monitor o app. Asegúrate de que el sello de la cámara esté bien colocado para mantener la resistencia IP67.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (red, horarios, detección inteligente), consulta el manual completo del producto o la interfaz de tu grabador.