**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Cámara Dahua 2MP Domo**

**1. ¿Esta cámara se puede usar en exteriores?**
Sí. La cámara tiene certificación IP67, lo que significa que es resistente al polvo y a la lluvia, por lo que es apta para instalación tanto en interiores como en exteriores.

**2. ¿Qué necesito para conectarla y ver las imágenes desde mi celular?**
Necesitarás conectarla a un grabador (DVR/NVR) compatible con Dahua o a un switch de red. Para verla remotamente, debes configurar la aplicación móvil gratuita de Dahua (DMSS) vinculada al grabador. La cámara por sí sola no se conecta directamente a tu WiFi.

**3. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí. La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) con un alcance de hasta 40 metros, proporcionando imágenes en blanco y negro en condiciones de total oscuridad.

**4. ¿Incluye cable y fuente de poder?**
Por lo general, las cámaras de seguridad se venden por unidad sin accesorios. Se recomienda verificar la lista de contenido en la ficha del producto o confirmar con el vendedor, ya que el cable de red (UTP) y la fuente de poder (12V DC) suelen adquirirse por separado.

**5. ¿Es compatible con grabadores de otras marcas?**
Funciona mejor y con todas sus funciones dentro del ecosistema Dahua. Puede ser compatible con grabadores de otras marcas que soporten el protocolo ONVIF, pero algunas funciones avanzadas podrían no estar disponibles. Se sugiere verificar compatibilidad antes de la compra.

**6. ¿Cómo limpio la cúpula de la cámara?**
Apaga la alimentación de la cámara. Usa un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua, para limpiar la cubierta de la cúpula. No uses productos químicos abrasivos o solventes que puedan dañar el plástico.

**7. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía directamente con el proveedor o distribuidor autorizado en México. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico del lugar donde la adquiriste.

**8. La imagen se ve borrosa o con niebla, ¿qué puedo hacer?**
Primero, verifica que la cubierta de la cúpula esté limpia por dentro y por fuera. Si el problema es en la noche, asegúrate de que no haya una fuente de luz fuerte o reflejos directos frente al lente, y que los LEDs IR no estén obstruidos por telarañas o suciedad.

**Guía Rápida de Instalación y Puesta en Marcha**

**Pre-Instalación:**
1. **Verifica el contenido:** Revisa que tengas la cámara, la base, los tornillos de montaje y la plantilla (si se incluye). Necesitarás por separado cable de red UTP, fuente de poder 12V DC y un grabador (DVR/NVR) compatible.
2. **Planifica la ubicación:** Elige un lugar con buen ángulo de cobertura, cerca de una toma de energía y protegido de impactos directos. Usa la plantilla para marcar los puntos de perforación.

**Instalación Física:**
3. **Fija la base:** Perfora en la superficie (pared o techo) e inserta los tacos. Atornilla firmemente la base de montaje.
4. **Conecta los cables:** Pasa el cable de red y el de alimentación por el orificio de la base. Conecta el cable de red al puerto RJ45 de la cámara y la fuente de poder (12V DC) al conector de alimentación.
5. **Monta la cámara:** Engancha el cuerpo de la cámara en la base y gírala hasta que encaje y quede firme. Ajusta la posición manualmente apuntando hacia el área deseada.

**Configuración del Sistema:**
6. **Conecta al grabador:** Conecta el otro extremo del cable de red de la cámara a un puerto disponible de tu grabador (NVR) o a un switch de red que esté conectado al grabador.
7. **Enciende el sistema:** Conecta la fuente de poder de la cámara y enciende el grabador. Espera a que la cámara se inicialice (los LEDs IR pueden encenderse brevemente).
8. **Agrega la cámara al grabador:** Si usas un NVR Dahua Plug-and-Play (PnP), la cámara debería detectarse automáticamente. Sigue los menús del grabador para agregarla si es necesario.
9. **Ajustes básicos:** Desde el menú del grabador o su software, puedes asignar un nombre a la cámara, configurar la fecha/hora y ajustar la calidad de grabación.

**Acceso Remoto:**
10. **Configura la app móvil:** Descarga la app "DMSS" (Dahua Mobile Surveillance System). Escanea el código QR de tu grabador o agrégalo manualmente usando la información de ID y contraseña. Sigue los pasos de vinculación.
11. **Prueba el sistema:** Verifica la imagen de día y de noche desde la app y el monitor local. Asegúrate de que las alertas de movimiento (si están configuradas) funcionen correctamente.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (redes complejas, ONVIF, detección inteligente), consulta el manual completo del producto o contacta a un instalador certificado.