**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y alimentación (PoE), o un cable de alimentación separado si tu sistema no soporta PoE. También necesitarás un DVR/NVR compatible con Hikvision o software de monitoreo.

**2. ¿Es compatible con cualquier grabador (DVR/NVR)?**
Es compatible con la mayoría de grabadores Hikvision y de otras marcas que soporten el protocolo ONVIF. Para compatibilidad total, se recomienda usar un grabador Hikvision.

**3. ¿La cámara tiene audio?**
Sí, el modelo incluye audio. Para utilizarlo, necesitarás conectar un micrófono externo a la cámara y configurar el audio en tu grabador.

**4. ¿Qué significa protección IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro de profundidad por tiempo limitado. Es ideal para uso exterior bajo la lluvia.

**5. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 60 metros?**
La cámara tiene LEDs infrarrojos (IR) que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver en blanco y negro hasta una distancia de 60 metros en completa oscuridad.

**6. ¿Cuál es el procedimiento de garantía en México?**
El producto cuenta con garantía de fábrica. En caso de defecto, debes contactar al proveedor donde realizaste la compra con tu ticket o factura. Se recomienda revisar los términos específicos en la ficha del producto o con el vendedor.

**7. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cubierta de la lente con un paño suave para mantener la claridad de la imagen, especialmente si se acumula polvo o suciedad.

**8. ¿Puedo acceder a la cámara desde mi celular?**
Sí, pero necesitas configurarla a través de un grabador (DVR/NVR) compatible que tenga capacidad de acceso remoto. Luego podrás usar la app Hik-Connect o similar para ver las imágenes.

**9. ¿La cámara viene con cable o fuente de poder?**
Por lo general, las cámaras bala se venden como unidad sola. Debes adquirir por separado el cable de red (y fuente de poder si no usas PoE). Verifica el contenido del empaque con tu vendedor.

**10. ¿Qué hago si la imagen de noche es muy blanca o brillante?**
Puede ser por reflexión de luz o que los LEDs IR están rebotando en un objeto cercano (como una pared). Asegúrate de que la cámara esté apuntando a un área abierta y ajusta el ángulo de instalación.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planificación:** Elige el lugar de instalación exterior, asegurando un campo de visión despejado y cerca de una entrada de cable a tu edificio.
2. **Conexión Eléctrica:** Conecta el cable de red (Ethernet) a la cámara. Si tu switch o grabador soporta PoE, alimentará la cámara por el mismo cable. De lo contrario, conecta la fuente de poder 12VDC incluida o adquirida por separado.
3. **Conexión de Video/Audio:** Conecta el otro extremo del cable de red al puerto PoE de tu grabador (NVR) o a un switch PoE que esté conectado al grabador. Para audio, conecta un micrófono externo al conector de audio de la cámara.
4. **Montaje Físico:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro en la pared o poste. Perfora, inserta los tacos y atornilla firmemente la base de la cámara.
5. **Ajuste de Ángulo:** Fija el cuerpo de la cámara a la base y ajústala manualmente para apuntar en la dirección deseada. Aprieta los tornillos de seguridad para fijar la posición.
6. **Configuración en el Grabador:** Enciende tu DVR/NVR. Debería detectar automáticamente la cámara si es compatible. Si no, agrega la cámara manualmente ingresando su dirección IP o mediante búsqueda ONVIF.
7. **Ajustes de Imagen:** Desde el menú de configuración de tu grabador, puedes ajustar parámetros como brillo, contraste y activar/desactivar el modo infrarrojo (automático es recomendado).
8. **Acceso Remoto (Opcional):** Configura el DNS dinámico (DDNS) y el reenvío de puertos en tu router, o usa la plataforma P2P (como Hik-Connect) a través de la app para ver tu cámara desde internet.
9. **Verificación:** Revisa la imagen de día y de noche para asegurarte de que el ángulo y el enfoque son correctos. Ajusta si es necesario.
10. **Mantenimiento:** Limpia la lente con un paño seco y suave cada pocos meses para una imagen óptima.

**Nota:** Para detalles técnicos específicos (dirección IP por defecto, contraseñas), consulta el manual oficial del producto o la ficha técnica en el sitio web del fabricante.