Cámara CCTV Bala Provision-ISR 8MP Lente 2.8mm IR 20M Modelo I2-380A-28

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador NVR compatible o un switch PoE, y las herramientas básicas para fijar la cámara en la pared o techo.

**2. ¿Es compatible con mi grabador NVR actual?**
Esta cámara utiliza tecnología IP estándar. Para confirmar la compatibilidad con tu NVR específico, te recomendamos revisar las especificaciones de tu grabador o contactar al soporte técnico de Provision-ISR.

**3. ¿Cómo funciona la visión nocturna (IR 20m)?**
La cámara tiene LEDs infrarrojos integrados que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver en blanco y negro hasta una distancia de 20 metros en completa oscuridad.

**4. ¿Qué aplicaciones puedo usar para ver la cámara desde mi celular?**
Generalmente, las cámaras Provision-ISR son compatibles con aplicaciones genéricas como ONVIF o con apps específicas del fabricante. Consulta la ficha técnica del producto o el manual para la app recomendada.

**5. ¿La cámara es para uso interior o exterior?**
Por su diseño tipo bala y características descritas, es apta para vigilancia tanto en interiores como en exteriores. Asegúrate de que la instalación proteja los conectores de la intemperie.

**6. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
El producto cuenta con garantía de fábrica. En caso de defecto, contacta al punto de venta o al soporte técnico autorizado de Provision-ISR en México con tu ticket de compra.

**7. ¿Qué hago si no veo imagen o se pierde la conexión?**
Verifica: 1) Que el cable de red esté bien conectado. 2) Que el switch o NVR estén encendidos. 3) Que la dirección IP de la cámara esté configurada correctamente en tu red. Revisa el manual de instalación.

**8. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, se recomienda limpiar suavemente la cubierta de la lente con un paño suave y seco periódicamente para asegurar la mejor calidad de imagen, especialmente en exteriores.

**Guía Rápida de Uso e Instalación**

1. **Planificación:** Elige el lugar de instalación (pared o techo) con un ángulo de visión despejado y cerca de una toma de red.
2. **Conexión Física:** Conecta un cable de red Ethernet (CAT5e o superior) desde el puerto RJ45 de la cámara hasta un puerto PoE de tu NVR o switch PoE.
3. **Alimentación:** No necesitas un adaptador de corriente adicional; la energía viaja por el mismo cable (PoE).
4. **Fijación:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Fija la base de la cámara con los tornillos y tacos apropiados para tu superficie.
5. **Montaje:** Ajusta el ángulo de la cámara (hacia arriba/abajo, izquierda/derecha) según tu necesidad y aprieta los tornillos de sujeción.
6. **Configuración en NVR:** Enciende tu NVR. Este debería detectar automáticamente la cámara (Plug & Play). Si no es así, consulta el manual del NVR para agregar un dispositivo IP.
7. **Configuración en Red (Opcional):** Si usas un switch PoE, puedes necesitar un software de búsqueda (como Provision Finder) para localizar la IP de la cámara y configurarla desde una computadora.
8. **Ajustes Básicos:** Accede al menú de configuración de la cámara vía NVR o navegador web para ajustar fecha/hora, nombres, detección de movimiento y calidad de grabación.
9. **App Móvil:** Descarga la aplicación recomendada desde App Store o Google Play. Escanea el código QR de la cámara o ingresa su ID para verla en tu celular.
10. **Verificación:** Comprueba la imagen de día y noche desde la app y el NVR. Asegúrate de que el área deseada esté bien cubierta.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración de red o funciones avanzadas, consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte de Provision-ISR.