**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (no incluida), un cable de red Ethernet (no incluido) y una conexión a internet para acceder a las funciones remotas. La instalación física requiere herramientas básicas (taladro, destornilladores).

**2. ¿Es compatible con mi router o sistema de vigilancia existente?**
Esta cámara es compatible con la mayoría de routers modernos. Funciona como dispositivo independiente y también es compatible con sistemas NVR (Grabador de Video en Red) de Dahua que soporten el protocolo ONVIF. Para integración con otros sistemas, verifica la compatibilidad ONVIF.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Debes descargar la app gratuita **Dahua DMSS** (disponible en Google Play y App Store). Dentro de la app, añade la cámara escaneando su código QR o ingresando su número de serie. La cámara y tu celular deben estar conectados a internet.

**4. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí. La cámara cuenta con LEDs infrarrojos que permiten una visión nocturna en blanco y negro hasta una distancia de aproximadamente 50 metros en total oscuridad.

**5. ¿El micrófono integrado también graba audio?**
Sí, el micrófono integrado captura audio ambiental. Puedes activar o desactivar esta función desde la configuración de la cámara en la app o software. Verifica las regulaciones locales sobre grabación de audio.

**6. ¿Qué pasa si olvido la contraseña de la cámara?**
Debes contactar al soporte técnico de Dahua o al distribuidor donde la compraste. Es posible que necesites proporcionar el número de serie para un restablecimiento seguro. Se recomienda anotar la contraseña tras la primera configuración.

**7. ¿La cámara incluye tarjeta de memoria para grabación?**
No, la cámara no incluye tarjeta de memoria. Tiene una ranura para tarjeta microSD (no incluida) donde puedes almacenar grabaciones localmente. También puedes grabar en un NVR o en la nube (servicio por suscripción).

**8. ¿Cuál es el tiempo de garantía y qué cubre?**
El tiempo de garantía depende del distribuidor. Generalmente es de 2 a 3 años contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o fenómenos naturales (rayos, inundaciones). Consulta la política exacta con tu proveedor.

**9. ¿Cómo limpio la lente de la cámara?**
Apaga la alimentación. Usa un paño suave, seco y sin pelusa (como los de limpieza de lentes). Si hay grasa persistente, humedece ligeramente el paño con agua destilada. No uses productos químicos, aerosoles o papel que pueda rayar la lente.

**10. La imagen se ve borrosa o pixelada, ¿qué puedo hacer?**
Verifica que el plástico protector de la lente se haya retirado tras la instalación. Asegúrate de que la lente esté limpia. Revisa la calidad de video configurada en la app (recomendado: ajuste 'Equilibrado' o 'Alta calidad'). Comprueba que tu conexión a internet tenga suficiente ancho de banda.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la plantilla incluida. Asegúrate de que el área esté despejada para el campo de visión.
2. **Conexiones:** Conecta el cable de alimentación 12V DC y el cable de red Ethernet a los puertos correspondientes de la cámara.
3. **Alimentación:** Enchufa el adaptador de corriente a un tomacorriente. Espera a que los LEDs de la cámara parpadeen y se estabilicen.
4. **Descarga la App:** En tu smartphone, ve a la tienda de aplicaciones y busca **"DMSS"** de Dahua. Descarga e instala la app.
5. **Registro:** Abre la app DMSS y crea una cuenta de usuario o inicia sesión si ya tienes una.
6. **Añadir Dispositivo:** Toca el icono "+" o "Añadir dispositivo". Selecciona "Escanear código QR".
7. **Escaneo:** Escanea el código QR que se encuentra en la etiqueta de la cámara o en el manual. Sigue las instrucciones en pantalla.
8. **Configura Básica:** La app te guiará para asignar un nombre a la cámara, establecer una contraseña de administrador (¡ANÓTALA!) y conectarla a tu red Wi-Fi (si aplica).
9. **Ajustes de Video:** Una vez añadida, accede a la vista en vivo. Ve a **Configuración > Video/Audio** para ajustar la calidad, el modo nocturno o el audio según tus necesidades.
10. **Visualización:** Ya puedes ver la transmisión en vivo desde la pantalla principal de la app DMSS. Para ver desde una computadora, ingresa la dirección IP de la cámara en un navegador web (como Chrome).

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte de Dahua.