**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Cámara IP Dahua DHI-HY-FT431LDP**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet estable, un cable de red Ethernet (no incluido), una fuente de alimentación PoE (Power over Ethernet) o un adaptador de corriente de 12V DC (verificar compatibilidad en la ficha técnica), y acceso a un router para configurar la red.

**2. ¿Funciona sin internet?**
Sí, puede funcionar en una red local (LAN) para grabación en un NVR o visualización en la misma red. Sin embargo, para acceso remoto desde una app fuera de casa, se requiere conexión a internet.

**3. ¿Es compatible con otros sistemas de vigilancia o solo con equipos Dahua?**
Utiliza protocolos estándar (ONVIF), por lo que es compatible con muchos NVRs y software de videovigilancia de terceros. Para el uso completo de todas sus funciones (como la detección térmica), se recomienda integrarla con un NVR Dahua.

**4. ¿Cómo accedo a la cámara remotamente desde mi celular?**
Generalmente, se descarga la app oficial Dahua (como DMSS o iDMSS) desde la tienda de aplicaciones. Luego, se escanea el código QR de la cámara o se añade manualmente usando su número de serie o dirección IP.

**5. ¿La detección térmica funciona de noche o con mala visibilidad?**
Sí, esa es una de sus principales ventajas. El sensor térmico puede detectar la presencia de personas o animales basándose en el calor corporal, incluso en completa oscuridad, niebla o humo.

**6. ¿Qué tipo de mantenimiento requiere?**
Se recomienda limpiar periódicamente la lente y la cúpula exterior con un paño suave y seco. Asegúrate de que las rejillas del micrófono y bocina no estén obstruidas por polvo o telarañas.

**7. ¿Qué hago si la cámara no se enciende o no se conecta a la red?**
Verifica que la fuente de alimentación esté funcionando y bien conectada. Comprueba que el cable de red esté en buen estado y conectado tanto a la cámara como al router o switch PoE. Reinicia la cámara desconectando y reconectando la alimentación.

**8. ¿Cuál es la garantía del producto y dónde obtengo soporte?**
El tiempo de garantía puede variar según el distribuidor. Para reclamaciones o soporte técnico, debes contactar directamente al proveedor donde realizaste la compra (Diten.mx) o al soporte oficial de Dahua en México.

**9. ¿Puedo usar la comunicación de audio (micrófono y bocina) desde la app?**
Sí, la cámara tiene audio bidireccional. Podrás escuchar lo que ocurre frente a la cámara y hablar a través de ella usando el altavoz de tu celular y el micrófono integrado de la cámara, todo desde la aplicación móvil.

**10. ¿Los videos se graban en la nube o necesito un disco duro?**
Esta cámara por sí sola no graba; necesita un dispositivo de almacenamiento. Puedes grabarla en un NVR (Grabador de Video en Red) con disco duro, en una microSD card (si el modelo lo soporta, verificar ficha) o configurar un servicio de almacenamiento en la nube (puede tener costo adicional).

**Guía Rápida de Uso - Cámara IP Dahua DHI-HY-FT431LDP**

**Antes de comenzar:** Asegúrate de tener tu router encendido y a la mano un celular o computadora en la misma red.

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada (interior). Conecta el cable de red Ethernet desde la cámara hasta un puerto LAN de tu router o a un switch/inyector PoE.
2. **Alimentación:** Si usas PoE, la energía viaja por el mismo cable de red. Si no, conecta el adaptador de corriente 12V DC a la cámara y a un enchufe.
3. **Encendido:** Espera 1-2 minutos a que la cámara se inicialice (deberías ver luces LED parpadeando y luego estables).
4. **Configuración de Red (Local):** Descarga e instala el software "ConfigTool" de Dahua en tu computadora (disponible en su sitio web). Ábrelo para buscar la cámara en tu red. Aparecerá por su dirección IP.
5. **Acceso Inicial:** Haz doble clic sobre la cámara encontrada. Usa el nombre de usuario y contraseña por defecto (generalmente admin/admin). **IMPORTANTE:** Cambia la contraseña en tu primer acceso por seguridad.
6. **Configura Básica:** Dentro de la interfaz web de la cámara (accesible desde un navegador usando su IP), ajusta fecha, hora y configura tu red si es necesario.
7. **App Móvil:** En tu celular, descarga la app "DMSS" (Dahua). Crea una cuenta o inicia sesión.
8. **Añadir a la App:** En la app, toca el icono "+" para añadir dispositivo. Escanea el código QR de la etiqueta de la cámara o introduce su número de serie.
9. **Prueba Funciones:** Verifica la imagen en vivo, prueba la visión nocturna, el audio (escucha y habla) y activa las alarmas de detección térmica/movimiento.
10. **Grabación:** Conecta la cámara a un NVR o inserta una tarjeta microSD (si es compatible) y activa la grabación por evento o continua en los menús de configuración.

**Nota:** Para una configuración avanzada de la detección térmica, zonas de alarma o integración con otros sistemas, consulta el manual completo del producto en el sitio web de Dahua.