**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitas una conexión a internet (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (incluida o por PoE, verifica la ficha técnica) y un dispositivo (teléfono o computadora) para configurarla.

**2. ¿Funciona sin internet?**
Sí, puede grabar en una tarjeta microSD (no incluida) localmente, pero para verla remotamente o recibir alertas necesitas internet.

**3. ¿Es compatible con otros sistemas o apps?**
Funciona principalmente con la app Hik-Connect. Para integrarla con otros sistemas NVR o plataformas (como Synology), verifica la compatibilidad con el modelo exacto en el sitio de Hikvision.

**4. ¿Cómo activo la visión nocturna?**
Es automática. La cámara cambia a modo infrarrojo (blanco y negro) cuando detecta poca luz. Asegúrate de que el área esté libre de obstáculos y no apunte directamente a una ventana o fuente de luz.

**5. ¿La detección de movimiento manda alertas falsas?**
Puede activarse por cambios bruscos de luz, insectos o ramas. En la app Hik-Connect puedes ajustar la sensibilidad y definir zonas de detección para reducir falsas alarmas.

**6. ¿Tiene garantía en México?**
Sí, el distribuidor DitEn ofrece garantía. Conserva tu ticket de compra y contacta a su soporte técnico en caso de defectos de fabricación.

**7. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, se recomienda limpiar suavemente la lente con un paño seco cada cierto tiempo y verificar que no haya telarañas o polvo que obstruyan los LEDs infrarrojos.

**8. ¿Puedo usarla bajo la lluvia?**
Tiene una carcasa resistente a la intemperie, pero para mayor durabilidad se recomienda instalarla bajo un pequeño techo o cornisa para evitar que el agua caiga directamente sobre la lente.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Asegúrate de que el ángulo cubra el área que deseas vigilar.
2. **Conexión de Energía:** Conecta el adaptador de corriente incluido (o usa un switch/inyector PoE si tu modelo lo soporta) y enciéndela.
3. **Conexión a la Red:** Para Wi-Fi, descarga la app **Hik-Connect** en tu celular. Sigue los pasos en la app para agregar la cámara escaneando su código QR o ingresando el número de serie.
4. **Configuración Inicial:** Crea una cuenta en Hik-Connect (si no la tienes) y asigna un nombre a tu cámara (ej. "Entrada Principal").
5. **Ajustes Básicos:** Dentro de la app, revisa la imagen en vivo. Ajusta el ángulo de la cámara físicamente si es necesario.
6. **Configura Almacenamiento (Opcional):** Inserta una tarjeta microSD en la ranura de la cámara (apagándola antes) para grabación local. Formátala desde la app.
7. **Personaliza Alertas:** En la app, ve a *Detección de Movimiento* y activa las notificaciones push. Define zonas de detección y ajusta la sensibilidad según tus necesidades.
8. **Prueba la Visión Nocturna:** Cubre el sensor de luz de la cámara o espera a que oscurezca para verificar que los LEDs infrarrojos se enciendan y la imagen cambie a blanco y negro.
9. **Acceso Remoto:** Para ver tu cámara desde otra red (como datos móviles), simplemente abre la app Hik-Connect e inicia sesión.
10. **Mantenimiento:** Verifica periódicamente que la imagen esté clara y que las alertas funcionen correctamente.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (IP fija, integración con NVR) consulta el manual completo en el sitio de Hikvision o contacta al soporte de DitEn.