**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar tanto en interiores como en exteriores?**
Sí. La cámara tiene certificación IP66, lo que la hace resistente al polvo y a chorros de agua, por lo que es apta para instalación en interiores y exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalar y usar la cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable, una fuente de alimentación (verifique el voltaje en la ficha técnica), un dispositivo para configurarla (computadora o celular) y un sistema de grabación compatible (NVR) o software para gestionar cámaras IP.

**3. ¿Funciona con cualquier sistema de vigilancia o grabador (NVR)?**
Es compatible con la mayoría de NVRs Hikvision y de otros fabricantes que soporten el protocolo ONVIF. Para máxima compatibilidad, se recomienda usarla con equipos Hikvision. Consulte la lista de compatibilidad en el sitio web del fabricante.

**4. ¿Cómo accedo a la cámara de forma remota desde mi celular?**
Puede usar la aplicación oficial Hik-Connect. Deberá registrar la cámara en la plataforma Hik-Connect durante la configuración inicial para verla desde cualquier lugar.

**5. ¿La visión nocturna a 40 metros es a color o en blanco y negro?**
La visión nocturna de esta cámara es en blanco y negro (modo monocromo) cuando hay poca o ninguna luz, iluminando la escena con LEDs infrarrojos (IR) hasta 40 metros.

**6. ¿El zoom óptico 4x se controla de forma remota?**
Sí. Al ser una cámara PTZ, puede controlar el zoom óptico, el enfoque, el paneo (movimiento horizontal) y la inclinación (movimiento vertical) de forma remota a través de la app o el software de gestión.

**7. ¿Qué incluye la garantía y dónde puedo obtener soporte?**
El producto incluye garantía contra defectos de fabricación. Para detalles exactos sobre el plazo y cobertura, consulte la política de garantía del vendedor (Diten). Para soporte técnico, contacte al vendedor o busque recursos en el sitio web de Hikvision México.

**8. Un problema común: la cámara no se conecta a la red. ¿Qué puedo hacer?**
Verifique: 1) Que el cable de red y la alimentación estén bien conectados. 2) Que su router esté asignando direcciones IP. 3) Que no haya conflictos de IP en la red. Puede usar el software SADP de Hikvision para buscar y configurar la cámara en la red local.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Monte la cámara en un lugar firme (poste, pared o techo) usando la base incluida. Asegúrese de que el área tenga buena cobertura de su red Wi-Fi o pueda pasar un cable de red (Ethernet).
2. **Conexiones:** Conecte el cable de alimentación (fuente de poder) a la cámara y a un enchufe. Conecte un cable de red Ethernet desde la cámara a su router o switch.
3. **Energía:** Encienda la cámara. Espere a que complete su arranque (los LEDs parpadearán o se encenderán).
4. **Buscar la Cámara en la Red:** En una computadora conectada a la misma red, descargue e instale el software **SADP (Search Active Device Protocol)** desde el sitio web de Hikvision. Ejecútelo para encontrar la dirección IP de su cámara.
5. **Configuración Básica:** En el SADP, seleccione su cámara, asigne una dirección IP fija dentro de su rango de red (o use DHCP) y establezca una contraseña de administrador segura. Anote estos datos.
6. **Acceso vía Navegador:** Abra un navegador web (como Chrome) e ingrese la dirección IP que asignó a la cámara. Inicie sesión con el usuario admin y la contraseña que creó.
7. **Configuración de Imagen:** En la interfaz web, ajuste la zona horaria, la calidad de video, la resolución (4MP) y los modos de visión nocturna según sus necesidades.
8. **Configuración Remota (Hik-Connect):** Vaya a la sección "Red" > "Plataforma de acceso" (o similar) y active Hik-Connect. Escanee el código QR que aparece con la app **Hik-Connect** en su celular para vincular la cámara.
9. **Control PTZ:** Desde la app Hik-Connect o la interfaz web, use los controles en pantalla para mover la cámara (PTZ), hacer zoom óptico (4x) y enfocar.
10. **Ajustes Finales:** Dirija la cámara hacia el área que desea vigilar y realice los ajustes finos de imagen y movimiento. Configure detección de movimiento o otras alertas si lo requiere.

**Nota:** Para pasos detallados, consulte el manual completo en el sitio de Hikvision o contacte a su proveedor.