Cámara de Seguridad IP HiLook 2MP Bala Exterior con Visión Nocturna 30m Modelo IPC-B121H-C

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) conectado a un switch o router que soporte PoE (Power over Ethernet) para alimentarla y transmitir datos. También necesitarás un DVR/NVR compatible o una aplicación para visualización en smartphone.

**2. ¿Funciona con mi grabador (DVR/NVR) actual?**
Esta cámara es compatible con grabadores HiLook y Hikvision que soporten el protocolo ONVIF. Para confirmar compatibilidad con otras marcas, te sugerimos revisar las especificaciones de tu grabador o contactar a soporte técnico.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara desde mi celular?**
Generalmente se usa la aplicación **HiLook Cloud** o **Hik-Connect**. Debes conectar la cámara a tu red, registrar un usuario en la app y añadir la cámara escaneando su código QR o ingresando su número de serie.

**4. ¿La visión nocturna es a color o blanco y negro?**
La visión nocturna de esta cámara es en blanco y negro (modo monocromo) y se activa automáticamente cuando baja la luz, con un alcance de hasta 30 metros.

**5. ¿Qué significa resistencia IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el polvo y puede soportar la inmersión en agua hasta 1 metro de profundidad por tiempo limitado. Es ideal para uso exterior bajo la lluvia.

**6. ¿La cámara incluye cable y fuente de poder?**
No, la cámara se alimenta mediante PoE a través del cable de red. Solo incluye la cámara y sus accesorios de montaje. Debes adquirir por separado el cable Ethernet y un inyector PoE o un switch PoE.

**7. ¿Cuál es el periodo de garantía y qué cubre?**
El periodo de garantía típico es de 2 años contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, fenómenos naturales o manipulación no autorizada. Para detalles exactos, consulta la política de garantía del vendedor.

**8. ¿Puedo usarla solo con WiFi?**
No, este modelo es exclusivamente cableado (PoE). No tiene módulo WiFi integrado.

**9. ¿Qué hago si no veo imagen?**
Verifica: 1) Que el cable de red y el puerto PoE funcionen. 2) Que la cámara esté correctamente agregada en tu grabador o aplicación. 3) Que la lente no esté cubierta por su protector. Si persiste, reinicia la cámara desconectándola del PoE por 30 segundos.

**10. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave para mantener la imagen clara, y verificar que las juntas de estanqueidad estén bien selladas.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Planificación:** Elige el punto de instalación exterior (techo, pared) con buen ángulo de visión y dentro del alcance de 30m para la visión nocturna.
2. **Conexión Física:** Conecta un extremo de un cable Ethernet (categoría 5e o superior) a la cámara y el otro a un puerto PoE de tu switch/grabador o a un inyector PoE conectado a la red y a la corriente.
3. **Montaje:** Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Fija la base con los tornillos apropiados para tu superficie (no incluidos).
4. **Ajuste de Ángulo:** Afloja la rótula de la cámara, apunta hacia el área deseada y vuelve a apretar para fijar la posición.
5. **Configuración en Grabador (NVR/DVR):** Si usas uno, la cámara debería detectarse automáticamente en la interfaz del grabador. Asigna un canal y configura la grabación si es necesario.
6. **Configuración en App (Móvil):** Descarga la app **HiLook Cloud** o **Hik-Connect** desde tu tienda de aplicaciones. Crea una cuenta y añade la cámara escaneando el código QR de su etiqueta o ingresando su número de serie.
7. **Ajustes Básicos:** Desde la app o software de cliente, puedes configurar la hora, activar detección de movimiento y ajustar la calidad de video según tu necesidad.
8. **Verificación:** Comprueba la imagen de día y de noche desde tu app o monitor. Asegúrate de que el área de interés esté bien enfocada y visible.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (red, direccionamiento IP), consulta el manual completo del producto o contacta a soporte técnico.