**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Dónde puedo instalar esta cámara?**
La cámara tiene certificación IP66, lo que la hace resistente al polvo y a chorros de agua. Es apta para uso tanto en interiores como en exteriores.

**2. ¿Necesito un cable especial para la instalación?**
Sí, utiliza un cable de red Ethernet (RJ45) para la conexión de datos y energía (PoE). Asegúrate de que el cable sea para exteriores si la instalación es al aire libre.

**3. ¿Funciona con aplicaciones para celular?**
Sí, es compatible con la aplicación Hik-Connect para monitoreo remoto desde tu smartphone iOS o Android. Necesitarás configurarla primero en la red local.

**4. ¿Qué pasa si se va la luz o el internet?**
La cámara requiere energía constante para funcionar. Si se va la luz, se apagará. Si solo se cae el internet, podrás ver las grabaciones guardadas localmente en un NVR compatible, pero no tendrás acceso remoto hasta que se restablezca la conexión.

**5. ¿Cómo limpio la cámara?**
Para mantenimiento, apágala y desconéctala. Limpia la cúpula de vidrio exterior con un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua. No uses productos químicos abrasivos.

**6. ¿Incluye el software para grabar?**
No, la cámara por sí sola no incluye software de grabación. Necesitas un NVR (Grabador de Video en Red) compatible con HiLook/Hikvision o un software de gestión de video (VMS) en una computadora para almacenar las grabaciones.

**7. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Para activarla, conserva tu ticket o factura de compra y contacta al soporte técnico autorizado de HiLook o al punto de venta donde la adquiriste.

**8. ¿Puedo controlar el movimiento (PTZ) desde mi teléfono?**
Sí, a través de la aplicación Hik-Connect puedes controlar el movimiento Pan (giro horizontal), Tilt (inclinación vertical) y el Zoom (acercamiento óptico) de forma remota.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en un lugar firme, preferentemente bajo techo o con sombra si es exterior. Asegura bien la base.
2. **Conexión:** Conecta un cable de red Ethernet desde la cámara hasta un switch o inyector PoE (que proporcione energía). Luego, conecta el switch/inyector a tu router de internet.
3. **Alimentación:** Verifica que el switch o inyector PoE esté encendido. La cámara se alimentará a través del cable de red.
4. **Configuración en Red (PC):** Descarga e instala el software **SADP** (disponible en el sitio de HiLook/Hikvision) en una computadora conectada a la misma red que la cámara.
5. **Buscar Cámara:** Ejecuta SADP. El programa buscará y mostrará la cámara en la lista. Anota la dirección IP que le asigna.
6. **Activar y Contraseña:** Selecciona la cámara en SADP, haz clic en "Activar" y establece una contraseña administrativa segura. ¡Guárdala! Es esencial para futuros accesos.
7. **Acceso Web:** Abre un navegador (como Chrome) e ingresa la dirección IP de la cámara. Inicia sesión con el usuario **admin** y la contraseña que creaste.
8. **Configura Básica:** En la interfaz web, ajusta la fecha, hora y revisa la imagen en vivo. Puedes configurar grabación de movimiento si tienes un NVR.
9. **App Móvil:** Descarga **Hik-Connect** en tu celular. Crea una cuenta o inicia sesión. Escanea el código QR de la cámara (visible en su interfaz web o en una etiqueta física) para agregarla.
10. **Verificación Final:** Desde la app, verifica que puedas ver la imagen en vivo, controlar el movimiento PTZ y escuchar el audio (si está habilitado).

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (redes complejas, NVR, almacenamiento) consulta el manual completo o contacta a soporte técnico.