Cámara de Seguridad IP Motorola 5MP Bala con Visión Nocturna 50m Modelo MTIBM055711

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) conectado a un switch o router con soporte PoE (Power over Ethernet) para alimentarla y transmitir datos. También es necesario un NVR compatible o un software de gestión en tu computadora/smartphone.

**2. ¿Funciona solo con un NVR (Grabador de Video en Red) de Motorola?**
No necesariamente. Esta cámara IP es compatible con estándares ONVIF, por lo que debería funcionar con la mayoría de NVRs de otras marcas que soporten este protocolo. Se recomienda verificar la compatibilidad específica con tu equipo.

**3. ¿Puedo usarla con mi teléfono?**
Sí. Generalmente, las cámaras Motorola se gestionan a través de una aplicación móvil específica (como 'Motorola Surveillance' o 'MotoSurv'). Deberás descargar la app, agregar la cámara escaneando su código QR o ingresando su dirección IP.

**4. La cámara es resistente al agua, ¿puedo instalarla a la intemperie sin protección?**
Sí. Su certificación IP67 la protege contra polvo y lluvia, por lo que es apta para instalación exterior. Sin embargo, se recomienda evitar el chorro directo de agua a alta presión y asegurar que las conexiones (como la del cable) estén bien selladas.

**5. ¿Cómo funciona la visión nocturna de 50 metros?**
La cámara tiene LEDs infrarrojos (IR) integrados que se activan automáticamente en condiciones de baja luz. Estos iluminan el área de forma invisible al ojo humano, permitiendo grabación en blanco y negro a distancias de hasta 50 metros.

**6. ¿Qué hago si la cámara no se enciende o no obtiene conexión de red?**
Verifica que el cable Ethernet esté bien conectado y que tu switch o inyector PoE esté funcionando. Asegúrate de que el cable de red no esté dañado. Si el problema persiste, consulta la guía de instalación o contacta al soporte técnico.

**7. ¿Cuál es el proceso para la garantía?**
El producto incluye garantía directamente con Diten.mx. En caso de defecto de fabricación, debes contactar al vendedor (Diten) con tu comprobante de compra. No se cubren daños por mal uso, instalación incorrecta o factores externos (como rayos).

**8. ¿Necesito contratar un servicio de suscripción para grabar video?**
No. La grabación depende del NVR o software que uses. Puedes grabar localmente en un NVR con disco duro o en una computadora sin costo mensual. Algunas funciones en la nube (almacenamiento remoto) pueden requerir suscripción.

**9. ¿Puedo acceder a la cámara desde fuera de mi casa (remotamente)?**
Sí, normalmente se puede acceder de forma remota mediante la aplicación móvil o un cliente web, configurando el reenvío de puertos en tu router o usando servicios P2P que simplifican la conexión.

**10. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la lente y la cubierta de la cámara con un paño suave y seco para mantener la calidad de imagen. Revisa que el sello de la tapa del conector esté intacto para preservar la resistencia al agua.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Preparación:** Asegúrate de tener un switch/inyector PoE, cable de red, y un NVR o computadora con software de vigilancia.
2. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Asegúrate de que apunte al área a vigilar.
3. **Conexión:** Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto de la cámara y el otro a un puerto PoE de tu switch o inyector. La cámara se encenderá automáticamente.
4. **Encontrar la Cámara:** Usa el software de búsqueda de cámaras (como el 'ConfigTool' de Motorola) en tu PC para encontrar la dirección IP de la cámara en tu red.
5. **Acceso Inicial:** Abre un navegador web e ingresa la dirección IP de la cámara. Inicia sesión con el usuario y contraseña por defecto (consulta la etiqueta o manual de la cámara).
6. **Configuración Básica:** Cambia la contraseña por defecto por una segura. Configura la fecha y hora correctas.
7. **Ajustes de Video:** Define la resolución (recomendado 5MP), la tasa de frames y el modo de grabación (continuo, por detección de movimiento).
8. **Configurar Visión Nocturna:** En los ajustes de imagen/IR, deja el modo en 'Automático' para que los LEDs se activen solos en la oscuridad.
9. **Configuración Remota (Opcional):** Para acceso desde tu celular, descarga la app oficial de Motorola, escanea el código QR de la cámara o agrégalo manualmente con su dirección IP y tus credenciales.
10. **Prueba Final:** Verifica la imagen de día y de noche desde la app o el navegador. Ajusta la posición de la cámara si es necesario.

**Nota:** Para detalles específicos sobre la aplicación móvil, configuración de red avanzada o integración con NVR, consulta el manual completo del producto en el sitio de soporte de Motorola.