**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara se puede usar tanto en interiores como en exteriores?**
Sí, esta cámara PTZ Dahua está diseñada para instalación interior y exterior, gracias a su domo resistente.

**2. ¿Qué necesito para conectarla y ver las imágenes desde mi celular?**
Necesitarás conectarla a tu red local (router) vía cable Ethernet (PoE recomendado) y usar la aplicación oficial Dahua DMSS o gDMSS para configurar el acceso remoto.

**3. ¿Funciona sin internet?**
Sí, puede grabar en un NVR (Grabador de Video en Red) o memoria SD (si el modelo lo soporta) en una red local sin internet. Para verla remotamente desde tu celular fuera de casa, sí se requiere conexión a internet.

**4. ¿Incluye el cable de alimentación o fuente de poder?**
Generalmente, las cámaras IP PTZ como esta se alimentan mediante tecnología PoE (Power over Ethernet), por lo que necesitarás un inyector PoE o un switch PoE compatible. Verifica la ficha técnica del producto para confirmar si algún accesorio está incluido.

**5. ¿El zoom de 25x es óptico o digital?**
Este modelo cuenta con zoom óptico de 25x, lo que permite acercar la imagen sin perder calidad.

**6. ¿Cómo activo la visión nocturna de 100 metros?**
La visión nocturna con alcance de hasta 100m se activa automáticamente en condiciones de baja luz. Asegúrate de que el área a vigilar esté libre de obstáculos y fuentes de luz directa que puedan afectar los sensores.

**7. ¿Qué aplicaciones son compatibles para controlar el movimiento PTZ?**
Puedes controlar el movimiento panorámico, inclinación y zoom (PTZ) desde las aplicaciones móviles Dahua (DMSS/gDMSS) o desde un cliente de software en computadora.

**8. ¿Cuál es el proceso de garantía en México?**
Contacta al proveedor (Diten.mx) o al centro de soporte autorizado de Dahua en México con tu factura de compra. Se recomienda revisar los términos específicos de garantía en la ficha del producto o sitio web del vendedor.

**9. Un problema común: la cámara no se conecta a la red. ¿Qué puedo hacer?**
Verifica: 1) Que el cable Ethernet esté bien conectado. 2) Que tu switch o inyector PoE funcione. 3) Que la dirección IP de la cámara no entre en conflicto con otros dispositivos en tu red. Usa la herramienta de búsqueda de IP de Dahua (ConfigTool).

**10. ¿Puedo programar recorridos automáticos (tour) con esta cámara?**
Sí, este modelo PTZ permite programar recorridos automáticos entre posiciones predefinidas, ya sea desde la aplicación móvil o el software de cliente/web.

**Guía Rápida de Uso - Cámara PTZ Dahua**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en una superficie firme (techo, pared o poste) usando la base y tornillos incluidos (si aplica). Asegúrate de que el área tenga buena cobertura y esté protegida de elementos extremos.
2. **Conexión de Red:** Conecta un cable Ethernet (CAT5e o superior) desde el puerto RJ45 de la cámara a un puerto de tu router o switch PoE. Si tu equipo no es PoE, usa un inyector PoE (48V) compatible.
3. **Alimentación:** Si usas PoE, la alimentación y datos llegarán por el mismo cable. Si no, conecta la fuente de poder externa (12V DC) al puerto de alimentación.
4. **Configuración Inicial (PC):** Descarga e instala la herramienta "ConfigTool" de Dahua en una computadora de la misma red. Ejecútala para encontrar la dirección IP de tu cámara.
5. **Acceso e Inicio de Sesión:** Abre un navegador web (Chrome, Edge) e ingresa la IP de la cámara. Usa el usuario y contraseña por defecto (consultar manual). **Cambia la contraseña por seguridad en tu primer acceso.**
6. **Configuración Básica:** En la interfaz web, ajusta fecha/hora, configura tu red (IP estática o DHCP) y formatea una tarjeta microSD si vas a grabar localmente.
7. **Configuración Remota (App Móvil):** Descarga la app "DMSS" o "gDMSS" en tu celular. Crea una cuenta y agrega la cámara escaneando su código QR o ingresando su número de serie.
8. **Control PTZ:** Desde la app o interfaz web, usa los controles táctiles o de joystick para mover la cámara (Pan/Tilt) y los botones +/- para usar el zoom óptico.
9. **Ajustes de Imagen:** En el menú de configuración, puedes ajustar brillo, contraste, activar/desactivar el IR para visión nocturna y configurar zonas de privacidad si es necesario.
10. **Grabación:** Configura la grabación continua, por detección de movimiento o en horarios específicos. Puedes hacerlo en un NVR Dahua compatible o en una tarjeta microSD instalada en la cámara.
11. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente el domo de la cámara con un paño suave y seco para evitar manchas que afecten la imagen. Verifica que las conexiones estén firmes.
12. **Soporte:** Para detalles técnicos avanzados, consulta el manual completo en el sitio de Soporte de Dahua o contacta a tu proveedor.