1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?
Necesitarás una conexión a red (cable Ethernet), una fuente de alimentación PoE (o un inyector PoE) y un NVR compatible o software de gestión para configurarla.

2. ¿Funciona con cualquier sistema de vigilancia o NVR?
Es compatible con NVRs Hikvision y sistemas de terceros que soporten el protocolo ONVIF. Para todas las funciones inteligentes, se recomienda usar equipos Hikvision.

3. ¿Cómo se limpia la cúpula o domo exterior?
Apaga la alimentación. Usa un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua y jabón neutro. No uses disolventes, alcohol o productos abrasivos que puedan dañar la superficie.

4. ¿La garantía cubre daños por agua o mal tiempo?
Sí, la cámara tiene certificación IP66 para resistencia al polvo y chorros de agua potentes. La garantía del fabricante cubre defectos de fabricación bajo uso normal, incluida la exposición a la intemperie.

5. ¿Puedo controlar el movimiento (PTZ) desde mi celular?
Sí, usando la aplicación Hik-Connect o iVMS-4200 desde un dispositivo móvil, podrás controlar el movimiento panorámico, inclinación y zoom de forma remota.

6. ¿Qué pasa si se va la luz o el internet?
La cámara dejará de transmitir en tiempo real si se corta el internet, pero si está conectada a un NVR con respaldo de energía, puede seguir grabando localmente. La visión nocturna por infrarrojos funciona incluso sin conexión a red.

7. ¿El zoom de 25x es óptico o digital?
El zoom es óptico de 25x, lo que significa que acerca la imagen sin perder calidad. Además, cuenta con zoom digital para un acercamiento adicional, aunque con posible pérdida de definición.

8. ¿Requiere mantenimiento especial?
Se recomienda revisar periódicamente que la montura esté firme, limpiar la cúpula para mantener la claridad de imagen y verificar que no haya obstáculos (ramas, telarañas) que bloqueen el movimiento PTZ.

9. ¿Cómo protege mi privacidad y datos?
La cámara soporta cifrado de datos, autenticación de usuario y actualizaciones de firmware de seguridad. Es fundamental cambiar la contraseña por defecto y mantener el firmware actualizado.

10. ¿Dónde consigo el manual o soporte técnico?
El manual de usuario y las últimas versiones de firmware están disponibles en el sitio web oficial de Hikvision. Para soporte en México, contacta al distribuidor donde adquiriste el producto o al soporte técnico autorizado de la marca.

1. PLANEACIÓN: Elige un lugar elevado con vista despejada, cerca de una toma de red y energía. Asegúrate de que la superficie de montaje sea sólida.
2. MONTAJE: Fija la base de montaje con los tornillos incluidos. Asegura el cable de red (usando el canal de la base) y conéctalo al puerto RJ45 de la cámara.
3. ALIMENTACIÓN: Conecta el cable de red a un switch o NVR con PoE (PoE+ recomendado) para darle energía y datos con un solo cable.
4. CONFIGURACIÓN INICIAL: Usa el software SADP (disponible en línea) para detectar la cámara en tu red, asignarle una IP fija y cambiar la contraseña por defecto.
5. ACCESO: Ingresa a la interfaz web de la cámara desde un navegador usando su dirección IP. O añádela a tu NVR Hikvision o software de gestión (ej. iVMS-4200).
6. AJUSTES BÁSICOS: Configura la fecha/hora, ajusta la calidad de video (resolución 4MP, frame rate) y activa la grabación continua o por detección.
7. CONFIGURAR PTZ: En la interfaz, usa los controles de movimiento para definir límites de giro (para que no apunte a áreas privadas) y posiciones preestablecidas.
8. VISIÓN NOCTURNA: Verifica que el modo día/noche esté en 'Automático'. Ajusta la intensidad de los IR si es necesario desde los ajustes de imagen.
9. FUNCIONES INTELIGENTES: Activa las analíticas deseadas (detección de intrusos, cruce de línea) y define las zonas y reglas de alarma.
10. PRUEBA FINAL: Verifica el movimiento PTZ, el zoom, la visión diurna/nocturna y que las notificaciones (si las configuraste) lleguen a tu app móvil.
11. MANTENIMIENTO: Programa revisiones periódicas para limpiar la cúpula y asegurar que el movimiento no esté obstruido.
12. ACTUALIZACIONES: Revisa periódicamente en el portal de Hikvision si hay actualizaciones de firmware para tu modelo y aplícalas siguiendo las instrucciones oficiales.