Cámara de Seguridad IP Provision-ISR 2MP Domo Visión Nocturna 25M IP67 Modelo DL-320IPSR-36

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara es para interior o exterior?**
R: Es para ambos. Gracias a su certificación IP67, está sellada contra polvo y puede soportar chorros de agua, por lo que es ideal para uso en exteriores e interiores.

**2. ¿Qué necesito para instalarla?**
R: Necesitarás una conexión a internet (router), un cable de red Ethernet (no incluido), una fuente de poder PoE (alimentación a través del cable de red) o un adaptador de corriente 12V DC (verificar compatibilidad en la ficha técnica), y un dispositivo (celular, tablet o computadora) para configurarla.

**3. ¿Funciona sin internet?**
R: Sí, puede grabar localmente en una tarjeta microSD (no incluida) si la cámara tiene ranura para ello. Para verla de forma remota, acceder a alertas o usar funciones avanzadas, sí se requiere conexión a internet. Se recomienda revisar las especificaciones completas del modelo.

**4. ¿Con qué aplicaciones o software es compatible?**
R: Generalmente, las cámaras IP de esta gama son compatibles con aplicaciones móviles genéricas del fabricante (como Provision-ISR) y con software de videovigilancia estándar (ONVIF). Para confirmar la app específica y versiones compatibles, consulta la ficha del producto o el sitio de soporte del fabricante.

**5. ¿Cómo se limpia la cúpula de la cámara?**
R: Apaga la cámara. Usa un paño suave y seco, o ligeramente humedecido con agua, para limpiar la superficie de la cúpula de plástico. No uses productos químicos abrasivos, disolventes o limpiadores de vidrio, ya que pueden dañar el material.

**6. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
R: Los productos DITEN suelen incluir garantía. Para activarla y conocer su cobertura exacta (plazo y condiciones), guarda tu ticket o factura de compra y regístra tu producto en el sitio web del fabricante o contacta al vendedor directamente.

**7. ¿La detección de movimiento envía alertas?**
R: Sí, una vez configurada correctamente en la aplicación, puedes recibir notificaciones (push) en tu celular cuando se detecte movimiento en el área que definas. Es posible que necesites ajustar la sensibilidad para evitar falsas alarmas.

**8. ¿La visión nocturna funciona con luz total cero?**
R: Sí. Los LEDs infrarrojos (IR) de 25 metros se activan automáticamente en condiciones de baja luz, iluminando la escena de forma invisible al ojo humano para que la cámara pueda ver en completa oscuridad.

**9. ¿Puedo usarla con mi sistema de cámaras actual?**
R: Si tu sistema soporta el protocolo estándar ONVIF, es muy probable que sí sea compatible. Se recomienda verificar la compatibilidad del protocolo y versión de tu grabador (NVR) con las especificaciones técnicas de esta cámara.

**10. ¿Qué hago si no puedo acceder a la cámara desde la app?**
R: Verifica que la cámara esté encendida y conectada a la misma red que tu celular. Reinicia la cámara y tu router. Asegúrate de haber escaneado el código QR o ingresado el UID correctamente durante la configuración inicial. Si persiste, contacta a soporte técnico.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Instalación Física:** Monta la base de la cámara en la ubicación deseada (techo o pared). Asegúrate de que el área tenga acceso a una toma de corriente o a un switch/inyector PoE.
2. **Conexión:** Conecta un extremo del cable de red Ethernet a la cámara y el otro a tu router o a un switch/inyector PoE.
3. **Alimentación:** Si usas PoE, la alimentación viene por el mismo cable. Si no, conecta el adaptador de corriente 12V DC a la cámara y a un enchufe.
4. **Encendido:** Espera unos minutos a que la cámara se encienda (generalmente indicado por un LED) y realice su arranque.
5. **Prepara tu Dispositivo:** En tu celular o tablet, ve a la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) y busca la aplicación oficial del fabricante (ej. "Provision-ISR"). Descárgala e instálala.
6. **Registro en la App:** Abre la aplicación y crea una cuenta de usuario o inicia sesión si ya tienes una.
7. **Agregar Dispositivo:** Dentro de la app, selecciona la opción para agregar un nuevo dispositivo (suele ser un símbolo "+").
8. **Identificación:** Escanea el código QR que viene en la etiqueta de la cámara o en su manual. Si no es posible, ingresa manualmente el número de serie (UID) de la cámara.
9. **Conexión a la Red:** Sigue las instrucciones en pantalla. La app usualmente te guiará para conectar la cámara a tu red Wi-Fi (si la cámara tiene esta función) o confirmará la conexión por cable.
10. **Configuración Básica:** Una vez agregada, podrás asignarle un nombre a la cámara (ej. "Frente de Casa"), ver la imagen en vivo, y acceder al menú de ajustes.
11. **Personalización:** Dentro de los ajustes, configura la detección de movimiento (zonas y sensibilidad), programa la visión nocturna, y activa las notificaciones push si las deseas.
12. **Grabación (Opcional):** Si la cámara tiene ranura para microSD, insértala (con la cámara apagada) y formátala desde la app para habilitar la grabación continua o por eventos.

**Nota:** Para pasos detallados, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual de usuario completo disponible en el sitio de soporte del fabricante.