Cámara de Seguridad IP Domo Provision-ISR 2MP con Lente Motorizado y Visión Nocturna 40M Modelo DI-320IPE-MVF

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Esta cámara es para interior o exterior?**
Es para ambos usos. Gracias a su certificación IP67, está sellada contra polvo y puede resistir chorros de agua, por lo que es ideal para instalación en interiores o exteriores.

**2. ¿Qué necesito para instalarla?**
Necesitarás una conexión de red (cable Ethernet) y una fuente de alimentación. La cámara soporta PoE (Power over Ethernet), lo que significa que puedes usar un solo cable para datos y energía si tu switch o inyector PoE lo permite. También necesitarás acceso a la aplicación o software de gestión de cámaras Provision-ISR.

**3. ¿Es compatible con otros sistemas de videovigilancia o solo con Provision-ISR?**
Es un dispositivo ONVIF, un estándar de la industria. Esto significa que, en teoría, puede ser compatible con otros sistemas de videograbación (NVR) o software que soporten el perfil ONVIF. Para un funcionamiento óptimo y todas las funciones, se recomienda usarla con equipos Provision-ISR.

**4. ¿Cómo accedo a la cámara para ver las imágenes?**
Principalmente a través de la aplicación móvil o software de computadora proporcionado por Provision-ISR. Debes configurar la cámara en tu red local siguiendo las instrucciones del manual. No es una cámara "plug and play" para ver directamente en un navegador sin configuración previa.

**5. ¿La visión nocturna funciona siempre automáticamente?**
Sí, la cámara cuenta con sensores que detectan los niveles de luz y activan automáticamente los LEDs infrarrojos (IR) para la visión nocturna de hasta 40 metros, cambiando la imagen a blanco y negro.

**6. ¿Puedo controlar el lente motorizado desde mi celular?**
Sí, una de las ventajas del lente motorizado (zoom óptico) es que puedes ajustar el encuadre (acercar o alejar) y el enfoque de forma remota desde la aplicación, sin necesidad de tocar físicamente la cámara.

**7. ¿Qué garantía tiene el producto?**
Diten México ofrece garantía contra defectos de fabricación. El tiempo exacto y los términos pueden variar, por lo que te recomendamos revisar la política de garantía en la ficha del producto o contactar directamente al vendedor o al soporte de Diten.

**8. Un problema común: la cámara no se conecta a la red. ¿Qué puedo hacer?**
Verifica lo siguiente: a) El cable de red está bien conectado en ambos extremos. b) El switch o router tiene puertos activos. c) Si usas PoE, asegúrate de que tu equipo (switch o inyector) suministre la energía correcta. d) Revisa que la dirección IP de la cámara no entre en conflicto con otros dispositivos en tu red. Puedes necesitar usar la herramienta de búsqueda de IP del software de Provision.

**9. ¿Cómo limpio la cúpula de la cámara?**
Para mantenimiento, usa un paño suave y seco. Si está muy sucia, humedece ligeramente el paño con agua. **No uses** productos químicos abrasivos, disolventes o limpiadores de vidrio fuertes, ya que pueden dañar la superficie de la cúpula y afectar la imagen.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

**Antes de empezar:** Descarga la aplicación oficial "Provision-ISR" en tu teléfono móvil (disponible en App Store y Google Play) y ten a mano el nombre de tu red WiFi y su contraseña.

1. **Instalación Física:** Monta la base de la cámara en la ubicación deseada (techo o pared). Asegúrate de que el área tenga acceso a una toma de red Ethernet.
2. **Conexión:** Conecta el cable de red Ethernet a la cámara. El otro extremo debe ir a un puerto LAN de tu router o a un switch PoE que proporcione energía.
3. **Alimentación:** Si tu router/switch NO es PoE, conecta el adaptador de corriente incluido a la cámara y a un enchufe.
4. **Encendido:** Espera unos 2 minutos a que la cámara se inicialice (deberás escuchar un sonido o ver un LED indicador encenderse).
5. **Configuración en la App:** Abre la aplicación Provision-ISR en tu celular. Crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
6. **Agregar Dispositivo:** Toca el símbolo "+" o "Agregar dispositivo" en la app. Selecciona "Agregar por búsqueda en LAN" o escanea el código QR que viene en la cámara o su caja.
7. **Conexión a la Red:** La app te guiará para asignar una dirección IP a la cámara o para configurarla en tu red WiFi (si la cámara lo soporta; verifica el manual). Sigue las instrucciones en pantalla.
8. **Credenciales:** Establece un nombre de usuario y una contraseña segura para acceder a la cámara. **¡Guárdalos en un lugar seguro!**
9. **Ajustes Básicos:** Una vez agregada, podrás ver la imagen en vivo. Entra a los ajustes de la cámara para configurar la zona horaria, el nombre del dispositivo, y probar el control del lente motorizado (zoom).
10. **Ajuste del Encuadre:** Usa los controles de PTZ en la app para mover el lente motorizado (zoom) y enfocar hasta lograr el ángulo de visión deseado.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (detección de movimiento, grabación continua, etc.) o si encuentras dificultades, consulta el manual completo del producto en el sitio web de Provision-ISR o de Diten.