**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitarás: la cámara, su fuente de alimentación incluida (verificar voltaje), un cable de red Ethernet, un router con puerto LAN disponible y una conexión a internet estable. Para montaje en pared o techo, necesitarás un taladro y los tornillos apropiados para tu superficie.

**2. ¿Es compatible con mi teléfono o computadora?**
Sí. Puedes acceder a la cámara desde dispositivos Android e iOS mediante la aplicación oficial del fabricante (ej. Provision-ISR). También es accesible desde navegadores web (como Chrome o Edge) en una PC, ingresando la dirección IP de la cámara.

**3. ¿Funciona sin internet?**
Sí, puede funcionar en una red local (LAN) para ver las imágenes dentro de tu casa/negocio. Sin embargo, para verla desde fuera (de forma remota) o recibir alertas, necesitarás una conexión a internet activa.

**4. ¿Cómo se limpia la cámara?**
Apágala y desconéctala. Usa un paño suave, seco y sin pelusa para limpiar la cúpula de plástico (domo). Evita productos químicos abrasivos, alcohol o limpiacristales, ya que pueden dañar la superficie y la visión nocturna.

**5. ¿Tiene audio bidireccional?**
El producto menciona que incluye micrófono, por lo que puede captar audio. Para confirmar si también tiene altavoz para hablar a través de ella (audio bidireccional), te recomendamos revisar las especificaciones técnicas completas en la ficha del producto o contactar al soporte técnico.

**6. ¿Qué pasa si olvido la contraseña de la cámara?**
Generalmente, es necesario realizar un restablecimiento físico (reset) presionando el botón pequeño de la cámara con un clip durante unos segundos. Esto la devolverá a la configuración de fábrica. Consulta el manual de usuario para el procedimiento exacto de tu modelo.

**7. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte?**
El vendedor (Diten.mx) debe proporcionar la información sobre el tiempo y cobertura de la garantía. Para soporte técnico, debes contactar al proveedor donde la compraste o buscar el soporte oficial de la marca Provision-ISR.

**8. ¿La visión nocturna se activa sola?**
Sí. La cámara tiene sensores que detectan automáticamente el nivel de luz ambiental. Cuando hay poca luz, los LEDs infrarrojos (IR) se encienden para proporcionar visión en blanco y negro, sin necesidad de configuración manual.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaqueta:** Verifica que tengas la cámara, la fuente de alimentación, el manual y los accesorios de montaje.
2. **Montaje (Opcional):** Si la vas a instalar en pared o techo, marca y perfora los agujeros, luego fija la base con los tornillos.
3. **Conexión Física:** Conecta el cable de red Ethernet de la cámara a tu router. Conecta la fuente de alimentación a la cámara y a un enchufe.
4. **Espera el Inicio:** La cámara encenderá sus LEDs. Espera unos minutos a que complete el arranque (los LEDs suelen parpadear y luego estabilizarse).
5. **Instala la App:** En tu teléfono, descarga e instala la aplicación oficial del fabricante (ej. "Provision-ISR") desde Google Play Store o App Store.
6. **Agrega la Cámara:** Abre la app, crea una cuenta o inicia sesión. Pulsa "Agregar dispositivo" o el símbolo "+". La app te guiará para escanear el código QR de la cámara o buscarla en la red.
7. **Configura Red y Contraseña:** Sigue los pasos en pantalla para conectar la cámara a tu Wi-Fi (si es inalámbrica) y establece una contraseña segura para el acceso.
8. **Ajustes Básicos:** Una vez agregada, podrás ver la imagen en vivo. Entra a la configuración de la cámara en la app para ajustar la hora, activar detección de movimiento, o configurar alertas si lo deseas.
9. **Acceso Remoto:** Con la cámara en línea, podrás verla desde cualquier lugar con internet usando la misma app y tu cuenta.
10. **Mantenimiento:** Revisa periódicamente que el lente esté limpio y que la conexión a internet sea estable. Actualiza el firmware de la cámara cuando la app lo sugiera para mayor seguridad.