**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una fuente de alimentación de 12V DC (no incluida), un cable de red (Ethernet) para conectarla a tu router/switch, y acceso a la red Wi-Fi si planeas configurarla de forma inalámbrica. Se recomienda verificar la ficha técnica para los requisitos eléctricos exactos.

**2. ¿Es compatible con mi sistema de videovigilancia existente?**
Esta cámara es compatible con estándares ONVIF, por lo que debería funcionar con la mayoría de los sistemas de videograbación (NVR) y software que soporten este protocolo. Para confirmar compatibilidad con tu equipo específico, te sugerimos consultar con el fabricante de tu NVR o revisar la documentación de Provision-ISR.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara para configurarla por primera vez?**
Generalmente, se accede mediante un navegador web ingresando la dirección IP que asigna tu router a la cámara. Es más sencillo utilizar el software de búsqueda de dispositivos (como el Provision PSS) o la aplicación móvil oficial de Provision-ISR para detectarla y configurarla.

**4. ¿La visión nocturna (IR) funciona con la luz apagada?**
Sí. La cámara cuenta con LEDs infrarrojos que se activan automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo una visión en blanco y negro hasta una distancia de 40 metros en completa oscuridad.

**5. ¿Puedo controlar el zoom y enfoque del lente motorizado remotamente?**
Sí. Una vez configurada, puedes ajustar el zoom óptico (2.8-12mm) y el enfoque de forma remota a través de la aplicación móvil o el software de gestión, sin necesidad de manipular la cámara físicamente.

**6. ¿Qué garantía tiene el producto y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, debes contactar al punto de venta donde la adquiriste o al soporte técnico autorizado de Provision-ISR en México, presentando tu ticket o factura de compra.

**7. ¿Cómo limpio la cámara para mantener un buen rendimiento?**
Usa un paño suave, seco y sin pelusa para limpiar la cúpula de la lente. Si está muy sucia, humedece ligeramente el paño con agua. No uses productos químicos, disolventes o aerosoles, ya que pueden dañar la superficie.

**8. La cámara no se conecta a la red, ¿qué puedo revisar?**
Verifica que la fuente de alimentación esté conectada y funcione, que el cable de red esté en buen estado y bien insertado, y que el LED de la cámara indique actividad de red. También asegúrate de que tu router tenga DHCP activado para asignar una IP automáticamente.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Monta la cámara en la ubicación deseada usando la base y tornillos incluidos. Asegúrate de que el área esté despejada para el campo de visión.
2. **Conexión Eléctrica:** Conecta el adaptador de corriente 12V DC (no incluido) a la cámara y a un enchufe.
3. **Conexión de Red:** Conecta un extremo del cable Ethernet a la cámara y el otro a un puerto libre de tu router o switch de red.
4. **Encendido:** Espera unos minutos a que la cámara se inicialice (los LEDs parpadearán).
5. **Detección:** En una computadora en la misma red, ejecuta el software de búsqueda "Provision PSS" (descargable del sitio web de Provision-ISR) o usa la aplicación móvil oficial.
6. **Configuración:** El software o app detectará la cámara. Sigue los pasos en pantalla para asignarle una contraseña de administrador, configurar la conexión Wi-Fi (si aplica) y ajustar la fecha/hora.
7. **Ajuste del Lente:** Accede a la interfaz web de la cámara o usa la app. En la sección de video o lente, usa los controles para ajustar el zoom y el enfoque motorizado hasta obtener la imagen deseada.
8. **Visión Nocturna:** La activación del IR es automática. Puedes verificar su funcionamiento en la configuración de "Modo día/noche".
9. **Acceso Remoto:** Configura el DDNS o el reenvío de puertos en tu router (si es necesario) siguiendo las guías de Provision-ISR, o usa la función P2P de la app para un acceso sencillo desde tu celular.
10. **Monitoreo:** Ya puedes ver la transmisión en vivo desde la aplicación móvil o el software de gestión en tu computadora.

**Nota:** Para detalles específicos sobre configuración de red avanzada o funciones particulares, consulta el manual completo del usuario disponible en el sitio de soporte de Provision-ISR.