Cámara de Seguridad IP TP-Link VIGI C340 4MP Bala Exterior con Visión Nocturna

**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Cámara VIGI C340**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitas un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un NVR compatible con VIGI o un switch PoE, y acceso a la aplicación VIGI para configurarla.

**2. ¿Funciona sin un NVR (grabador) de TP-Link VIGI?**
Sí, puede funcionar como cámara independiente usando la app VIGI y almacenando video en una tarjeta microSD (no incluida) o en un servicio en la nube (de pago). Para un sistema de grabación continuo, se recomienda un NVR VIGI.

**3. ¿La instalación es complicada? ¿Necesito un técnico?**
La instalación física (montar la cámara) es sencilla con el soporte incluido. La configuración de red se realiza principalmente a través de la app. Si no tienes experiencia con redes o cableado PoE, se recomienda asistencia.

**4. ¿La visión nocturna es a color?**
No, la visión nocturna es en blanco y negro (modo infrarrojo) con un alcance de hasta 30 metros, como se indica en las especificaciones.

**5. ¿Resiste la lluvia y el polvo?**
Sí, tiene certificación IP66, lo que la hace resistente a la lluvia fuerte y al polvo, ideal para uso exterior.

**6. ¿Puedo hablar y escuchar a través de la cámara?**
Sí, cuenta con audio bidireccional. Puedes escuchar el audio del entorno y hablar a través del micrófono integrado en la app.

**7. ¿Qué pasa si se va la luz o el internet?**
Si se va la luz, la cámara se apagará a menos que tenga una fuente de energía de respaldo (como un UPS). Si se cae el internet, seguirá grabando en el NVR o en la tarjeta SD local, pero perderás el acceso remoto hasta que se restablezca.

**8. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte?**
La garantía es proporcionada por TP-Link. Para detalles exactos del período y cobertura, consulta la ficha del producto o el sitio web oficial de TP-Link México. El soporte técnico se encuentra en su sitio web.

**9. ¿Puedo usarla con otras apps como Google Home?**
Esta cámara está diseñada para funcionar dentro del ecosistema VIGI de TP-Link. Para confirmar compatibilidad con asistentes de voz u otras plataformas, revisa las especificaciones completas en el sitio de soporte de TP-Link.

**10. Un problema común: la cámara no aparece en la app VIGI. ¿Qué hago?**
Verifica que la cámara esté correctamente alimentada (PoE), que el cable de red esté bien conectado, y que tu teléfono esté conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo donde se instaló la cámara (o al switch PoE). Reinicia la cámara y el router si es necesario.

**Guía Rápida de Uso - Cámara VIGI C340**

**Antes de comenzar:** Asegúrate de tener la app 'VIGI' instalada en tu celular y un cable de red Ethernet (PoE) listo.

1. **Montaje:** Elige la ubicación exterior deseada. Usa la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Fija la base con los tornillos apropiados para tu superficie.
2. **Conexión Física:** Conecta un extremo del cable Ethernet a la cámara y el otro a un puerto PoE de tu NVR VIGI o de un switch PoE inyector.
3. **Alimentación:** Conecta el NVR o el switch PoE a la corriente eléctrica. La cámara se encenderá (deberías ver luces LED encenderse).
4. **Configuración en App:** Abre la app VIGI y crea o inicia sesión en tu cuenta.
5. **Agregar Cámara:** Toca el signo '+' o 'Agregar dispositivo'. La app buscará cámaras en la red. Selecciona tu cámara C340 de la lista.
6. **Sigue las Instrucciones:** La app te guiará para configurar un nombre para la cámara, una contraseña de administrador y ajustes básicos.
7. **Ajuste del Ángulo:** Una vez agregada, ajusta físicamente el ángulo de la cámara (girando la esfera) para enfocar el área que deseas vigilar. Aprieta los tornillos de fijación.
8. **Personalización:** Dentro de la app, explora los ajustes para configurar detección de movimiento, horarios de grabación, calidad de video y activar la visión nocturna (automática o manual).
9. **Visualización:** Para ver en vivo, toca el ícono de tu cámara en la app. Usa los botones en pantalla para hablar (audio bidireccional), tomar fotos o grabar clips.
10. **Mantenimiento:** Limpia periódicamente la lente con un paño suave y seco para mantener la claridad de la imagen. Verifica que las conexiones del cable estén firmes.

**Nota:** Para pasos más detallados, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual completo en el sitio de soporte de TP-Link.