**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás una conexión a internet (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (incluye adaptador) y un dispositivo (teléfono o computadora) para configurarla. Se recomienda revisar la ficha técnica para confirmar los requisitos de voltaje.

**2. ¿Funciona con aplicaciones de terceros o solo con la de Vivotek?**
Esta cámara está diseñada para funcionar con el software y aplicaciones oficiales de Vivotek (como VAST 2). Para compatibilidad con otros sistemas (NVR de otras marcas o software de terceros), se sugiere verificar los protocolos soportados (como ONVIF) en la página de soporte de Vivotek.

**3. ¿Cómo se limpia la cámara para mantener la imagen clara?**
Apaga la alimentación. Limpia suavemente la cubierta de la lente con un paño suave, seco y sin pelusa. No uses productos químicos abrasivos o solventes. La cámara tiene resistencia IP66/67 contra polvo y agua.

**4. ¿La cámara graba audio además de video?**
Sí, cuenta con audio bidireccional. Esto significa que puede captar sonido del entorno y también permite hablar a través de ella desde la aplicación (función de altavoz).

**5. ¿Qué cubre la garantía y dónde puedo solicitar soporte?**
La garantía es proporcionada por el distribuidor (Diten.mx) y/o el fabricante (Vivotek). Cubre defectos de fabricación. Para reclamarla, conserva tu ticket de compra y contacta directamente al punto de venta o al soporte técnico de Vivotek. Los daños por instalación incorrecta o mal uso no están cubiertos.

**6. ¿La detección de movimiento envía alertas al teléfono?**
Sí, una vez configurada en la aplicación móvil oficial de Vivotek, puedes activar la detección de movimiento para recibir notificaciones (push) y grabar clips cuando se detecte actividad.

**7. ¿Funciona la visión nocturna si hay luz ambiental (como una farola)?**
Sí, la cámara cambia automáticamente a modo nocturno (blanco y negro) en condiciones de baja luz. Los 50 metros de alcance son en condiciones óptimas de oscuridad; la presencia de luces o reflejos puede afectar el alcance y la calidad de la imagen.

**8. ¿Puedo usarla en interiores?**
Aunque es una cámara para exterior con alta resistencia (IP66/67), también puede instalarse en interiores sin problema, por ejemplo, en almacenes o garajes grandes.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desempaque y verificación:** Asegúrate de tener todos los componentes: cámara, adaptador de energía, tornillos/anclajes, manuales.
2. **Elección del lugar:** Selecciona un punto exterior con buena vista, cerca de una toma de corriente y con señal Wi-Fi estable (si la usas inalámbrica).
3. **Montaje físico:** Usa la plantilla incluida para marcar los agujeros. Perfora y coloca los tacos de anclaje. Fija la base de la cámara con los tornillos.
4. **Conexiones:** Conecta el cable de alimentación a la cámara y a una toma de corriente. Para conexión por cable de red, conecta el Ethernet al puerto de la cámara y a tu router.
5. **Encendido:** Enciende la cámara. Espera a que los LEDs indicadores se estabilicen (consultar manual para su significado).
6. **Configuración de red:** Descarga la aplicación oficial "Vivotek VAST 2" en tu teléfono o usa el software en una computadora.
7. **Agregar cámara:** Sigue los pasos en la app para agregar un nuevo dispositivo. Escaneará tu red y te pedirá que ingreses las credenciales de tu red Wi-Fi (si es conexión inalámbrica).
8. **Ajustes básicos:** Una vez conectada, asigna un nombre a la cámara, ajusta la zona horaria y crea una contraseña segura para el acceso.
9. **Ajustes de imagen:** Usa la app para enfocar y ajustar el ángulo de la lente manualmente. Configura el zoom (5x) digital si lo necesitas.
10. **Activación de funciones:** Activa la detección de movimiento, ajusta la sensibilidad y configura las alertas push en tu teléfono. Prueba el audio bidireccional.
11. **Prueba final:** Verifica la imagen de día y de noche. Asegúrate de recibir notificaciones.
12. **Mantenimiento:** Programa revisiones periódicas para limpiar la lente y verificar que los cables estén seguros.