**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con hasta 16 cámaras Hikvision TurboHD (análogas de alta definición) y hasta 8 cámaras IP Hikvision de hasta 5 megapíxeles. Para cámaras de otras marcas, se recomienda verificar la compatibilidad en la lista de soporte de Hikvision.

**2. ¿Qué significa que tenga AcuSense y Reconocimiento Facial?**
AcuSense filtra falsas alarmas (como movimientos de ramas o animales pequeños) para alertar solo de personas o vehículos. El Reconocimiento Facial permite crear listas de personas conocidas o buscadas para recibir alertas específicas.

**3. ¿Necesito un monitor especial para instalarlo?**
No, puedes conectarlo a cualquier monitor o televisor con entrada HDMI o VGA. También puedes configurarlo y ver las cámaras desde tu celular o computadora usando la aplicación Hik-Connect.

**4. ¿Funciona si se va la luz o el internet?**
Sí, el DVR sigue grabando en el disco duro (no incluido) si hay un corte de energía, siempre que esté conectado a un regulador o UPS. Sin internet, pierdes el acceso remoto, pero la grabación local continúa.

**5. ¿Incluye las cámaras o el disco duro?**
No, este equipo es solo el grabador (DVR). Debes adquirir por separado las cámaras compatibles, el disco duro para almacenamiento (se recomienda uno para vigilancia, como los de la serie Purple de WD) y los cables.

**6. ¿Cómo accedo a la grabación desde mi celular?**
Debes descargar la app gratuita Hik-Connect, registrar una cuenta y agregar el DVR escaneando su código QR o ingresando su número de serie. Es necesario tener el DVR conectado a tu router por cable de red.

**7. ¿Qué garantía tiene y dónde se aplica?**
Diten México ofrece garantía contra defectos de fabricación. Consulta los términos y condiciones exactos, el tiempo de cobertura y los centros de servicio autorizados en la página oficial de Diten o en tu comprobante de compra.

**8. ¿Puedo escuchar audio por las cámaras?**
Sí, el DVR soporta audio. Necesitarás cámaras con micrófono integrado o entrada para micrófono externo, y conectar la salida de audio del DVR a bocinas.

**9. ¿Cuántos días de grabación almacena?**
Depende del tamaño del disco duro que instales, la cantidad de cámaras, su resolución y el modo de grabación (continua, por detección, etc.). Para un cálculo preciso, usa la herramienta de cálculo de almacenamiento en el sitio web de Hikvision.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Coloca el DVR en un lugar ventilado. Conecta el cable de alimentación.
2. **Monitor:** Conecta un monitor o TV usando el cable HDMI o VGA incluido.
3. **Red:** Conecta el cable de red (Ethernet) del DVR a tu router/módem.
4. **Almacenamiento:** Apaga el equipo, instala un disco duro para vigilancia en la bahía interna (consulta el manual para el tipo y capacidad soportados).
5. **Cámaras:** Conecta las cámaras TurboHD a los puertos BNC y las cámaras IP a los puertos de red del DVR o a tu red local.
6. **Encendido:** Enciende el DVR. Sigue las instrucciones en pantalla para crear una contraseña de administrador (¡anótala en un lugar seguro!).
7. **Configuración Básica:** Usando el mouse, ve al menú principal. Configura la fecha, hora y formatea el disco duro para poder grabar.
8. **Detección de Cámaras:** En el menú, ve a 'Configuración' > 'Cámara' > 'Administración de Cámara'. Las cámaras TurboHD se detectarán automáticamente. Para las IP, puedes buscarlas en la red y activarlas.
9. **Acceso Remoto (App):** Ve a 'Configuración' > 'Red' > 'Plataforma de acceso'. Activa Hik-Connect y escanea el código QR con la app Hik-Connect en tu celular para vincularlo.
10. **Ajustes de Grabación:** En 'Almacenamiento' > 'Grabación', selecciona los modos (continuo, por detección) y horarios para cada cámara. Activa AcuSense en 'Eventos' si lo deseas.
11. **Reinicio:** Guarda todos los cambios. El sistema comenzará a grabar según tu configuración.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (Reconocimiento Facial, reglas de detección), consulta el manual completo del producto en el sitio de Hikvision.