**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué tipo de cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con cámaras análogas de hasta 8MP (4K) y cámaras IP de hasta 6MP. Recomendamos verificar la lista completa de compatibilidad en el sitio web del fabricante o consultar con nuestro soporte técnico.

**2. ¿Qué discos duros puedo instalar y cómo se hace?**
Soporta discos duros SATA de hasta 16TB de capacidad total (ej. 1 disco de 16TB o 2 de 8TB). Para instalarlo, debe apagar el equipo, retirar los tornillos de la tapa lateral, conectar el disco a la bahía y a la fuente de alimentación, y luego fijarlo con los tornillos provistos.

**3. ¿Cómo accedo al DVR de forma remota desde mi celular?**
Debe descargar la app gratuita DMSS (Dahua) desde Google Play o App Store. Luego, dentro de la app, agregue el dispositivo escaneando el código QR del DVR o ingresando manualmente su número de serie. Es necesario que el DVR esté conectado a su router por cable de red.

**4. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
El equipo incluye garantía de 3 años ofrecida directamente por DITEN. Se activa automáticamente con la compra. Conserve su ticket o factura de compra. La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, instalación incorrecta o factores externos (rayos, sobrevoltaje).

**5. ¿Puedo ver las cámaras en un monitor y en un televisor al mismo tiempo?**
Sí. Puede conectar un monitor principal a la salida HDMI (resolución 4K) y un segundo monitor o televisor a la salida VGA (resolución menor). Ambas salidas muestran video simultáneamente.

**6. ¿Cómo configuro la detección de movimiento para que me envíe alertas?**
Desde el menú del DVR (en el monitor local) o vía app/web, vaya a: **Configuración > Alarma > Detección de Movimiento**. Active la función para los canales deseados, dibuje el área de detección, ajuste la sensibilidad y luego configure la notificación en **Alarma > Notificación** para que envíe alertas push a su app.

**7. ¿El equipo viene con discos duros incluidos?**
No. Este modelo se vende sin discos duros. Debe adquirirlos por separado según sus necesidades de almacenamiento.

**8. ¿Qué hago si no veo imagen en el monitor?**
Verifique: 1) Que el cable HDMI o VGA esté bien conectado al monitor y al DVR. 2) Que el monitor esté encendido y en el canal de entrada correcto (HDMI1, VGA, etc.). 3) Que las cámaras estén conectadas correctamente y recibiendo alimentación. Si el problema persiste, reinicie el DVR.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Conecte las cámaras de vigilancia a los puertos BNC del panel trasero. Conecte el cable de red (LAN) al router y el cable de alimentación a la corriente.
2. **Conexión de Video:** Conecte un monitor o televisor usando el puerto HDMI (recomendado) o VGA.
3. **Instalación de Disco Duro:** Si aún no lo ha hecho, instale y fije al menos un disco duro SATA compatible en la bahía interna.
4. **Encendido:** Encienda el DVR con el interruptor en la parte trasera. Espere a que termine el arranque (verá la imagen de las cámaras).
5. **Inicialización del Disco:** Vaya al menú principal (clic derecho en el mouse o usando el botón del panel frontal) > **Almacenamiento > Administración de HDD**. Seleccione el disco nuevo y haga clic en "Inicializar". **ADVERTENCIA: Esto borrará todos los datos.**
6. **Configuración de Grabación:** Vaya a **Almacenamiento > Grabación**. Seleccione "Grabación Continua" o "Por Detección" para cada cámara. Asegúrese de que el estado sea "Grabando".
7. **Configuración de Red (Para Acceso Remoto):** Vaya a **Configuración > Red > TCP/IP**. Si usa DHCP (recomendado para la mayoría), asegúrese de que esté activado. Anote la dirección IP que se asigna.
8. **Acceso desde Celular:** Descargue la app **DMSS**. Cree una cuenta, agregue el dispositivo escaneando el código QR de la etiqueta del DVR o ingresando su IP/datos.
9. **Configuración de Hora y Fecha:** Vaya a **Configuración > General > Hora**. Configure la zona horaria (Ciudad de México) y sincronice con un servidor NTP para precisión.
10. **Ajustes de Seguridad:** Cambie la contraseña por defecto del administrador desde **Configuración > General > Cuentas**. Use una contraseña segura y única.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (detección inteligente, correo electrónico, etc.), consulte el manual completo del usuario disponible en el sitio web de Dahua.