**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este DVR?**
Es compatible con cámaras Hikvision y de otras marcas que utilicen protocolos estándar como ONVIF. Para un funcionamiento óptimo, se recomienda usar cámaras Hikvision de la serie Turbo HD 4.0 o superior.

**2. ¿Cómo me conecto para ver las cámaras desde mi celular?**
Debes descargar la app **Hik-Connect** desde la tienda de aplicaciones. Luego, escanea el código QR que aparece en el menú del DVR o registra el dispositivo usando el número de serie.

**3. ¿Qué disco duro necesito y cuánto graba?**
Soporta discos duros de hasta 10TB (se recomienda uno de vigilancia, como los de la serie Purple de WD o SkyHawk de Seagate). La duración de la grabación depende de la resolución, el número de cámaras y la configuración. Con 4 cámaras en 4K, un disco de 2TB puede grabar aproximadamente entre 7 y 10 días.

**4. ¿Funciona si se va la luz o el internet?**
Sí, el DVR seguirá grabando en el disco duro si hay un apagón, siempre que esté conectado a un respaldo de energía (UPS). Sin internet, grabará localmente, pero no podrás acceder remotamente hasta que se restablezca la conexión.

**5. ¿Qué garantía tiene y cómo la activo?**
Este equipo cuenta con garantía de fábrica. Para activarla, conserva tu ticket de compra y registra el producto en el sitio web de Hikvision México o con tu distribuidor autorizado.

**6. La imagen se ve pixelada o se corta, ¿qué hago?**
Verifica la calidad de los cables y conexiones. Asegúrate de que en la configuración del DVR la resolución de grabación esté en máxima (4K o 8MP) y que el ancho de banda de la red no esté saturado si ves remoto.

**7. ¿Puedo usar solo el monitor HDMI o necesito el VGA también?**
No, puedes usar solo una salida de video a la vez (HDMI o VGA). El HDMI es la opción recomendada para mayor calidad de imagen.

**8. ¿Cómo restablezco la contraseña si la olvidé?**
Debes contactar al soporte técnico de Hikvision o a tu proveedor. Para mayor seguridad, no hay un restablecimiento universal; se requiere un código de seguridad único generado por el DVR.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Conecta el cable de alimentación del DVR a un contacto y, de ser posible, a un regulador o UPS.
2. **Disco Duro:** Instala un disco duro para vigilancia (SATA, hasta 10TB) en la bahía interna siguiendo las instrucciones del manual.
3. **Cámaras:** Conecta cada cámara a los puertos de video (BNC) correspondientes (Canales 1 al 4). Usa cables de calidad.
4. **Monitor:** Conecta un monitor o televisor usando el cable HDMI (recomendado) o VGA incluido.
5. **Red:** Conecta un cable de red Ethernet del DVR a tu router/módem para acceso remoto.
6. **Encendido:** Enciende el DVR con el interruptor trasero. La primera vez, el sistema iniciará un asistente de instalación en pantalla.
7. **Configuración Inicial:** Sigue los pasos en pantalla para: establecer la fecha/hora, crear una contraseña segura para el administrador y formatear el disco duro.
8. **Cámaras:** El DVR debería detectar automáticamente las cámaras conectadas. Verifica que cada una muestre video en vivo.
9. **Grabación:** Ve al menú principal > **Grabación**. Configura el modo (continuo, por detección de movimiento, etc.) para cada cámara. Se recomienda grabación continua para máxima seguridad.
10. **Acceso Remoto:** Ve al menú **Red > Plataforma**. Activa **Hik-Connect**, escanea el código QR con la app en tu celular y sigue las instrucciones para vincular el dispositivo.
11. **Ajustes Finales:** Personaliza la interfaz, activa las notificaciones por movimiento en la app y realiza pruebas.
12. **Mantenimiento:** Revisa periódicamente en la app o interfaz web el estado del disco duro y que la grabación esté activa.

*Nota: Para detalles técnicos avanzados, consulta el manual completo del producto en el sitio de Hikvision.*